Prawo i obowiązki w firmie usługowej

Obowiązki małej firmy nie przychodzą pocztą. Termin na odpowiedź biegnie od dnia, w którym zgłoszenie trafiło do firmy, a nie od dnia, w którym ktoś je zauważył. Ta rubryka zbiera takie momenty w jednym miejscu i przy każdym pokazuje, od czego liczy się czas.

Pierwsza oś to dane klientów. Które pola formularza naprawdę są potrzebne, a które zbierasz na zapas; co musi zawierać umowa powierzenia z dostawcą CRM, systemu rezerwacji albo bramki SMS; kiedy mała firma prowadzi rejestr czynności przetwarzania mimo niewielkiej skali; jak obsłużyć żądanie usunięcia danych i w jakich sytuacjach wolno odmówić. Osobno zgody marketingowe, bo przypomnienie o wizycie i SMS z promocją to dwie różne wiadomości, a zgody wymaga tylko jedna z nich.

Druga oś to terminy i dokumenty. Odpowiedź na reklamację, odstąpienie od umowy zawartej na odległość i usługa rozpoczęta przed upływem tego terminu, zapłata faktury między firmami, regulamin rezerwacji online oraz kolejne daty wejścia KSeF i obowiązków z AI Act. Wszędzie, gdzie sprawa robi się indywidualna, mówimy to wprost: to moment na prawnika albo doradcę podatkowego, a nie na artykuł.