Право и обязанности сервисной фирмы

Обязанности маленькой фирмы не приходят почтой. Срок на ответ идёт со дня, когда обращение попало в фирму, а не со дня, когда его заметили. Эта рубрика собирает такие моменты в одном месте и у каждого показывает, от чего считается время.

Первая ось — данные клиентов. Какие поля формы действительно нужны, а какие вы собираете про запас; что обязан содержать договор поручения с поставщиком CRM, системы записи или шлюза SMS; когда маленькая фирма ведёт реестр операций обработки несмотря на скромный масштаб; как обработать требование удалить данные и в каких случаях отказать можно. Отдельно согласия на рассылку, потому что напоминание о визите и SMS с акцией — два разных сообщения, и согласия требует только одно из них.

Вторая ось — сроки и документы. Ответ на рекламацию, отказ от договора, заключённого дистанционно, и услуга, начатая до истечения этого срока, оплата счёта между фирмами, регламент онлайн-записи и очередные даты KSeF и обязанностей из AI Act. Везде, где дело становится индивидуальным, мы говорим это прямо: тут нужен юрист или налоговый консультант, а не статья.