Сайты и магазины

Сайты компаний, лендинги и магазины для локального бизнеса: структура вокруг одного решения клиента, мобильная версия, формы и замер с первого дня.

• 6 часов – 2 дняВнедрение
• индивидуальноОбъём
• Сайты и брендингОбласть

Кому это нужно

Сервисный бизнес, клиники, мастерские, офисы и локальные компании.

Проблема

Большинство сайтов локальных компаний были сделаны один раз и с тех пор только стареют. Загружаются четыре секунды, на телефоне прайс — это PDF-файл, а номер телефона приходится переписывать вручную. Человек, который в десять вечера хотел заказать или забронировать, видит форму обратной связи и закрывает вкладку. Google видит то же самое и опускает вас ниже в выдаче.

Что делаем

Строим сайт вокруг одного решения, которое должен принять посетитель: заказать, забронировать или позвонить. Всё остальное подчинено этому решению.

• Лендинг под конкретное предложение или полноценный корпоративный сайт — в зависимости от того, что вы продаёте
• Магазин с каталогом, карточкой товара, корзиной и оплатой, если вы продаёте онлайн
• Редизайн вместо разработки с нуля, если контент хороший, а страдает только путь к заказу

Что входит

Объём работ не зависит от масштаба проекта — меняется число экранов и интеграций, а не список задач.

• Структура и прототип, и только потом графический дизайн
• Мобильная версия как основная, а не как дополнение под конец
• CTA и формы, подключённые к вашему календарю или почте
• Аналитика и базовая настройка SEO с первого дня
• Для магазина: каталог, карточки товаров, оформление заказа и интеграции

Сроки

Реализация занимает 6 часов – 2 дня — одинаково для корпоративного сайта, редизайна и премиум-проекта с индивидуальным интерфейсом, анимацией и оптимизацией скорости. У лендинга тот же срок и своя статья; у интернет-магазина тоже своя статья, а срок определяем по объёму ассортимента. На практике срок чаще всего сдвигают тексты и фотографии, поэтому мы планируем их в начале, а не в конце.

Стоимость

Зависит от того, сколько сайт должен на самом деле делать: сколько экранов, сколько стыковок с тем, что у вас уже работает — календарь, склад, почта — и готов ли контент с фотографиями или создаётся с нуля. У лендинга и магазина свои статьи, потому что это другая работа и другой объём.

Сайт у нас не закрытая позиция, которую сдают и о которой забывают: обновления, мелкие правки, наблюдение и починки идут дальше вместе с остальной системой, потому что именно из него AURA читает, что на сайте происходит. Код и домен ваши; если однажды уйдёте, забираете всё с собой.

Что вы получаете

Сайт перестаёт быть визиткой и становится каналом. Обращения переходят с телефона на форму и бронирование, что разгружает команду именно в часы пик. Заказы через собственный канал не облагаются комиссией, как на платформе. И у вас наконец появляется место, на которое имеет смысл направлять рекламу.

Как посчитать окупаемость сайта

Простая формула, которую вы посчитаете сами: стоимость сайта ÷ (число заявок с него в месяц × ваша доля закрытых сделок × средняя маржа со сделки) = число месяцев до окупаемости. Стоимость сайта — это сумма внедрения плюс месячная поддержка, умноженная на число месяцев, которые вы считаете. Число заявок — это формы, брони и звонки с кнопки, а не просмотры. Долю закрытых сделок берите из своего календаря, а не из чужой таблицы: только вы знаете, сколько из десяти спросивших покупает. Маржа — это то, что остаётся после расходов, а не оборот. Ни одну из этих цифр мы за вас не подставляем: подставляете свои, поэтому и результат ваш, а не наш.

Когда сайт не окупается

Говорим это до договора, а не после. Сайт не окупится, если его нечем питать: без рекламы, без карточки на картах и без рекомендаций новая площадка стоит пустой, потому что трафик она сама не создаёт. Не окупится он и там, где вся продажа идёт через один работающий канал — скажем, постоянный контракт B2B или заведение, куда люди заходят с улицы и ничего заранее не проверяют. Третий случай: компания, где некому отвечать на заявки. Форма, на которую два дня никто не отвечает, вредит сильнее, чем её отсутствие, потому что человек уже один раз вам доверился. В любой из этих ситуаций сначала настраивают канал или обслуживание, а сайт делают потом.

Лендинг, корпоративный сайт или магазин

Три разных инструмента, которые люди называют одним словом «сайт». Выбор зависит от того, сколько решений должен принять посетитель, а не от того, сколько страниц вам хочется иметь. Ниже три варианта в порядке роста сложности обслуживания.

• Вариант А, лендинг — одно предложение, одно действие, никакого меню. Имеет смысл, когда вы ведёте на него платный трафик и хотите мерить одну цифру: сколько человек оставили контакт.
• Вариант Б, корпоративный сайт — несколько услуг, цены, команда, контакты. Имеет смысл, когда клиент сравнивает вас с конкурентами и ищет повод довериться, прежде чем вообще написать.
• Вариант В, магазин — каталог, карточка товара, корзина и оплата. Имеет смысл только тогда, когда есть ассортимент, фотографии и человек, который ежедневно следит за остатками и отправками.

Можно начать с лендинга и добавить корпоративный сайт позже — обратный порядок тоже работает. Чего делать не стоит, так это строить магазин про запас, пока никто ничего у вас через интернет не заказал.

Что вы готовите со своей стороны

Срок сдвигает обычно не программирование, а материалы. Поэтому мы говорим о них в начале, а не в день публикации. От вас нужны актуальное предложение с ценами или вилками, фотографии помещения, людей и работ, реквизиты для подвала и документов, часы работы и территория, на которой вы работаете. Плюс доступ к домену и почтовому ящику: если вы не знаете, у кого домен, давайте выясним это до старта, потому что в день переключения будет уже поздно. И один человек с вашей стороны, который решает. Не команда, которая соглашается, а один человек, который говорит «да» или «нет».

Как понять, что сработало

Не по тому, что сайт вам нравится. Проверяемых признаков четыре, и все видны в цифрах, которые есть у вас. Первый: растёт число заявок с формы и броней, а не число просмотров. Второй: часть разговоров переходит в письменный канал, поэтому в часы пик телефон звонит реже, а заказов не меньше. Третий: люди доходят до цен и до контактов — если они уходят с первого экрана, проблема в предложении, а не в коде. Четвёртый: на телефоне сайт открывается быстрее, чем раньше, и проверяете вы это на своём телефоне в месте со слабой связью, а не на офисном интернете.

Самая частая ошибка при запуске

Самая частая ошибка — публикация без замера. Сайт въезжает на домен, все радуются, а через два месяца никто не может сказать, стало ли лучше, потому что не с чем сравнивать. Происходит это потому, что замер выглядит как вещь, которую можно добавить позже, а он единственный обязан стоять раньше: данные до запуска задним числом не восстановятся. Вторая по частоте ошибка — перенос старых адресов без переадресаций: сайт красивый, а все старые ссылки и записи в справочниках ведут в пустоту. Обе стоят ровно того времени, которое нужно, чтобы отстроить заново уже работавшее.

Чего эта услуга не делает

Говорим прямо, чтобы не было разочарования на третьей неделе. Сайт не приводит трафик сам — трафик приводят реклама, карты, отзывы и рекомендации. Это отдельные области работы, и у каждой свой рекламный бюджет — но ведёт их одна и та же система, поэтому через месяц видно, какая из них действительно приносит запросы на этот сайт, а какая только показы. Мы не обещаем никакого места в результатах поиска и в ответах ассистентов: этого не контролирует никто, кто говорит об этом честно. Мы не пишем за вас предложение и не устанавливаем цены — помочь привести его в порядок можем, но что вы продаёте и за сколько, знаете вы. Мы также не ведём ваши соцсети и не отвечаем на запросы, которые придут через форму. Всё это AURA умеет и всё это можно включить — но осознанно и с отдельным объёмом работы, а не тихо заодно с сайтом.

Что остаётся вашей собственностью

Код, домен, тексты и данные принадлежат вам с первого дня, а не с момента оплаты последнего счёта. Домен остаётся на вашем аккаунте у регистратора: если его надо завести, заводим на вас, а не на себя. Доступы к панели, почте, платежам и замеру вы получаете комплектом, вместе с коротким описанием, что есть что, чтобы не приходилось звонить нам за паролем. Резервные копии и исходные файлы передаём по запросу в любой момент сотрудничества. Если однажды вы решите, что дальше идёте сами или с кем-то другим, вы забираете всё, и заново строить ничего не придётся.

Что вы получаете

• Информационная архитектура и макеты ключевых страниц
• Адаптивный UI-дизайн и разработка сайта
• Формы, проверка качества и публикация в целевой среде

Когда задача лежит в другом месте

Если задача звучит иначе, рядом стоят соседние области той же системы — AURA связывает их между собой, а не продаёт по отдельности:

• Лендинг — Лендинг под одну кампанию: заголовок как в рекламе, один призыв к действию и замер конверсии с запуска — вместо главной страницы, которая рассеивает клик.
• Интернет-магазины — Интернет-магазин как ваш канал продаж: каталог, оплата и доставка готовы к запуску, а возвраты и остатки на складе ведутся по закону и на вашей стороне.
• Копирайтинг — Тексты, написанные в контексте всей страницы и реальных вопросов клиентов: заголовки, оферта, описания услуг и призывы к действию, ведущие к заявке.
• Брендинг — Логотип, палитра, типографика и правила, зафиксированные вместе, благодаря которым каждый следующий материал выглядит как один и тот же бренд.