Копірайтинг

Тексти, які говорять мовою клієнта і продають: заголовки, пропозиція, описи послуг і заклики до дії.

• індивідуальноОбсяг
• Сайти та брендингОбласть
• 6 годин – 2 дніЗапуск

Кому це потрібно

Будь-яка компанія, яка хоче звучати чітко та впевнено.

Проблема

Сайт є, але тексти не переконують. Це стосується будь-якої компанії, яка хоче звучати професійно, — контент стоїть на своєму місці і просто не робить того, заради чого був написаний.

Що робимо

Пишемо контент сайту від першого заголовку до запиту на дзвінок — цілісно, а не окремі абзаци окремо.

• Заголовки
• Пропозиція
• Описи послуг
• Заклики до дії

Що входить

Робота йде у п'ять кроків, у цьому порядку:

• Бриф
• Дослідження
• Перша версія
• Правки
• Фінальна версія

Терміни

Реалізація займає 6 годин – 2 дні. Порядок етапів незмінний: бриф, дослідження, перша версія, правки, фінальна версія.

Вартість

Про обсяг роботи вирішує, скільки підсторінок треба написати і наскільки глибоке дослідження їм передує — текст для юридичної фірми і текст для піцерії це не та сама робота, навіть за однакового числа знаків.

Що ви отримуєте

Ясний посил і вищу конверсію — той же трафік залишає більше заявок.

Як рахується конверсія тексту і що текст справді може змінити

Конверсія — проста формула: конверсія = (кількість заявок / кількість відвідувань) × 100%. Текст впливає на чисельник — на те, чи перетворюється відвідувач на заявку, — а не на знаменник, тобто на трафік. Зміна самих лише слів при тій самій кількості відвідувань і тій самій пропозиції здатна підняти чисельник, бо прибирає тертя: незрозумілий заголовок, відсутність конкретної вигоди, заклик до дії, схований унизу сторінки.

• чисельник: кількість заявок, форм, дзвінків із цієї сторінки
• знаменник: кількість відвідувань цієї ж сторінки за той самий період

Тому перше питання перед написанням тексту звучить не «як підняти конверсію», а «де саме на цьому шляху люди вагаються і йдуть» — текст лікує вагання, а не брак трафіку.

Три шляхи до текстів сайту: пишете самі, замовляєте фрилансеру, віддаєте управлінському шару

У кожного шляху своя витрата часу і свій ризик.

• Самі: знаєте фірму найкраще, але пишете зсередини — легко пропустити те, що для клієнта зовсім не очевидне
• Фрилансер: швидкий текст, часто хороший стилістично, але без контексту решти сторінки — структура і пропозиція можуть розійтися
• Управлінський шар (Aura): текст пишеться в контексті всієї сторінки і брифу, з дослідженням і версією, доопрацьованою після зворотного зв'язку

Єдиної правильної відповіді тут немає — є питання, скільки власного часу ви готові вкласти і наскільки текст має бути узгоджений з рештою матеріалів.

Коли копірайтинг не окупається

Чотири ситуації, у яких краще почекати:

• Пропозиція ще змінюється від тижня до тижня — написаний сьогодні текст застаріє раніше, ніж сторінка вийде в світ
• У сторінки поки немає жодного трафіку і найближчим часом він не планується — читати навіть найкращий текст буде нікому
• Проблема в структурі або навігації сторінки, а не в словах — спершу треба виправити порядок, інакше хороший текст все одно загубиться в поганій формі
• У вас уже є перевірений текст із реальним результатом і ви хочете лише косметично його освіжити — це окрема, набагато менша робота

У кожній із цих ситуацій чесніше почати з чогось іншого або почекати, ніж писати текст, який за місяць доведеться переписувати заново.

Що нам потрібно з Вашого боку, щоб текст працював

Текст настільки хороший, наскільки хороший бриф і доступ до реальної мови клієнтів.

• Заповнений бриф — хто клієнт, яку проблему ви вирішуєте, чим відрізняєтесь від конкурентів
• Доступ до реальних питань клієнтів: листи, повідомлення, нотатки з телефонних розмов, відгуки — це джерело справжньої мови, а не наші здогадки
• Одна відповідальна людина з Вашого боку, яка приймає фінальну версію — без цього правки ходять по колу між кількома людьми з різною думкою

Без брифу і прикладів справжніх питань текст усе одно вийде, але звучатиме загально — правильно, але не специфічно саме для Ваших клієнтів.

Як перевірити ефект через місяць без нашого звіту

Ці цифри у вас уже є в аналітиці та в пошті з заявками.

• Кількість заявок зі сторінки до зміни тексту і після, при схожому трафіку
• Показник відмов (bounce rate) саме цієї сторінки — знижується, якщо текст краще утримує увагу
• Зміст самих заявок — чи пишуть клієнти точніше, посилаючись на конкретику з тексту, чи й далі питають те, що сторінка мала пояснити

Якщо через місяць жодна з цих трьох речей не змінилася при порівнянному трафіку, це знак повернутися до тексту, а не чекати ще місяць.

Чого ця послуга не робить

Ми не проєктуємо в цьому обсязі структуру сторінки — пишемо текст під наявну або заплановану структуру, а не створюємо її з нуля. Ми не займаємось технічною частиною SEO — ключовими словами в коді, швидкістю сторінки, посиланнями — це окрема робота. Ми не обіцяємо конкретну позицію в результатах пошуку чи появу у відповідях ІІ-асистентів — ніхто чесно не може цього обіцяти, бо не керує алгоритмом.

Хороший текст — одна з кількох умов видимості й конверсії, а не гарантія жодної з них окремо.

Найчастіша помилка в продавальних текстах і скільки вона коштує

Текст говорить про фірму замість проблеми клієнта — «ми лідер уже 15 років», «наша команда — ентузіасти», абзац за абзацом про себе, перш ніж з'явиться хоч одне речення про те, з чим бореться читач. Відвідувач шукає підтвердження, що потрапив у потрібне місце зі своєю конкретною проблемою, — не знаходить його і закриває вкладку.

Ціна тиха: сторінка виглядає добре, трафік приходить, але заявок менше, ніж має бути, — а винуватцем рідко виявляється заголовок про себе, тому причину шукають в іншому місці, довше, ніж потрібно.

Метод, який ми застосовуємо для структури тексту

Ми дотримуємось класичної схеми AIDA — Attention, Interest, Desire, Action — бо це перевірений порядок, у якому людина взагалі готова читати далі, а не наш власний винахід.

• Attention: заголовок відповідає на питання «це місце для мене» менш ніж за п'ять секунд
• Interest: перший абзац називає конкретну проблему читача, а не загальну категорію послуги
• Desire: конкретика — що отримує, у якій формі, чим відрізняється від альтернативи
• Action: один ясний заклик до дії, а не три конкуруючі кнопки

Порядок має значення: Action, переставлений перед Desire, змушує читача вирішувати раніше, ніж він отримає причину для рішення.

Що ви отримуєте

• Напрямок комунікації та ієрархія сильних аргументів
• Заголовки, офер, описи послуг та CTA
• Фінальні тексти після узгодженого раунду правок, готові до впровадження

Коли завдання лежить в іншому місці

Якщо завдання звучить інакше, поруч стоять сусідні області тієї самої системи — AURA пов’язує їх між собою, а не продає окремо:

• Брендинг — Логотип, кольори та стиль — візуальна ідентифікація, завдяки якій компанія виглядає як одна компанія, а не як кілька випадкових.
• UI/UX-дизайн — Дизайн інтерфейсу сайту, додатку або панелі: спочатку сценарії та клікабельний прототип, і лише потім графіка.
• 3D-анімації — 3D-об'єкти, анімації при скролі та інтерактивні сцени на сайті — для брендів, які не хочуть виглядати як усі.
• UX і конверсія — Шукаємо причини, через які відвідувачі не залишають заявку, і усуваємо їх по черзі — замість того, щоб переробляти весь сайт навмання.