Odbierze AURA — ten sam asystent, z którym rozmawiasz na czacie. Opowiedz o firmie własnymi słowami.
Zadzwoń terazPołączenie płatne wg cennika Twojego operatora. Rozmowę prowadzi asystent AI.
AURA może działać przez własny interfejs, aplikację oraz kanały, z których zespół korzysta już dziś. Każdy człowiek i każde narzędzie pracują na tym samym stanie biznesu.
Siedem kroków, które AURA wykonuje bez przerwy — od pojedynczego zdarzenia do wniosku, który zmienia następną decyzję.
…i z powrotem do Observe — cykl nie ma końca.
Działanie bez śladu w danych jest dla nas niedokończone. Ślad ma zawsze te same cztery ogniwa:
Poniższe liczby są ilustracją samego mechanizmu, a nie rezultatem, który osiągnęliśmy u klienta. Pokazują, jak wyglądałby ślad w danych, gdyby taka sytuacja wydarzyła się w Waszym lokalu.
AURA nie przypisuje sobie wyniku bez śladu w danych.
Короткі відео як канал залучення, а не як тренд: нативні креативи, тести хуків та вартість залучення, яку рахуємо як в будь-якій рекламі.
B2C-бренди, e-commerce, освіта та beauty.
Важко дістатися до молодої аудиторії. Матеріал, який працює в інших місцях — фото товару та слоган — тут виглядає як реклама, і його прокручують раніше, ніж встигають прочитати. Бренди B2C, e-commerce, освіта та beauty бачать, що їхня аудиторія там, і їм нічим з нею говорити: в компанії ніхто не знімає відео.
Ставимося до TikTok як до каналу залучення, а не як до місця для одного вірусного ролика. Креативи нативні: виглядають як контент майданчика, а не як ролик з іншого каналу.
Чотири етапи, що повторюються циклічно — це не робота один раз на старті:
Запуск кампанії разом з першими креативами займає 6 годин – 2 дні. Це час нашої роботи, а не час результату: після старту кампанія проходить фазу навчання на стороні майданчика, і тільки після неї вартість залучення можна порівнювати за тижнями. Швидким впровадженням цю фазу не прискорити, і ми не робимо вигляд, що це не так.
Окремо рахується ритм виробництва. Короткі відео вигоряють швидше, ніж реклама в пошуку, тому нові матеріали виходять циклічно — частоту узгоджуємо на старті: саме вона, а не налаштування акаунту, визначає роботу в наступні місяці.
Дві речі треба розділити, бо їх плутають найчастіше. Рекламний бюджет ви платите напряму в TikTok зі своєї картки і бачите кожну витрачену злотівку — він не проходить через нас. Наша робота — інше: скільки роликів на місяць треба зняти та змонтувати, як часто міняти креативи, щоб вони не вигоріли, і скільки кампаній іде паралельно. Наша винагорода не зростає від того, що ви піднімете бюджет — інакше нам було б вигідно радити витрачати більше.
Дешевий охоплення та новий канал залучення — рахується так само, як інші: вартістю заявки, а не числом показів. Плюс запас коротких матеріалів, які працюють і поза кампанією: на сайті, в пропозиції та в інших каналах.
Число, про яке варто сперечатися, одне: вартість однієї заявки = (рекламний бюджет + наша винагорода) ÷ число заявок із цього каналу. Рекламний бюджет — це гроші, які платяться напряму в TikTok з вашої картки. Наша винагорода — вартість нашої роботи над цим каналом, та частина, яку рахують разом з рештою того, що AURA у вас веде. Число заявок — це повідомлення, дзвінки та заповнені форми, які можна віднести до кампанії, а не сума показів і лайків. Друга формула ще коротша: поріг окупності = вартість заявки ÷ частка заявок, що закінчуються замовленням. Жодне з цих чисел не можна назвати заздалегідь, бо обидва виходять тільки з ваших даних: із ціни того, що ви продаєте, і з того, як швидко хтось бере слухавку.
Є фірми, яким ми відмовляємо в старті, і кажемо це до підписання, а не через квартал. Якщо ви продаєте послугу, рішення про яку ухвалює одна людина у великій компанії після довгого погодження, коротке відео влучить переважно в людей, які ніколи не стануть вашими клієнтами. Якщо у фірмі немає нікого, хто стане перед камерою або покаже роботу на відео, виробництво перетворюється на купівлю готових кадрів — а такий матеріал на цьому майданчику виглядає точно як реклама і його гортають далі. Якщо ви обслуговуєте одну вулицю й маєте замовлення на два тижні наперед, дешевший хід — картка в картах і пошук, а не новий канал. І останнє: якщо ввечері та у вихідні ніхто не відповідає на повідомлення, кампанія привезе звернення саме тоді, коли їх нікому прийняти.
Коротке відео і реклама в пошуку розв'язують дві різні задачі, і плутати їх — найдорожча помилка в плануванні бюджету. У пошуку ви потрапляєте до того, хто вже шукає. Тут — до того, хто про вас не думав, тож матеріал спершу мусить дати привід зупинитися.
Це не означає, що один канал замінює інший. Це означає, що обидва ми рахуємо одним числом — вартістю звернення, — а рішення про перенесення бюджету ухвалюємо лише тоді, коли обидва встигли це число показати.
Наша частина починається з вашої, і йдеться не про готові матеріали. Ідеться про доступ, про згоду на те, що ми показуємо, і про те, щоб з вашого боку хтось відповідав на те, що принесе кампанія.
Чого вам не потрібно: студії, оператора й техніки. Матеріал, знятий телефоном, тут правило, а не поступка — і саме тому зйомка вміщується у звичайну роботу над цим каналом, замість того щоб бути окремим підприємством із власним виробничим бюджетом.
Найчастіша помилка — один креатив і терпляче очікування. Знімають один ролик, запускають, результат слабкий, і робиться висновок, що канал не працює. Тільки ви перевірили не канал, а одну ідею для перших трьох секунд. Другий варіант тієї самої помилки — перенести готовий ролик з іншого каналу: матеріал, зроблений під телевізор або під банер, має інший темп, інший кадр та інший початок, тож його гортають раніше, ніж він щось скаже. Третій — міняти все відразу: нова аудиторія, новий бюджет і новий креатив за один тиждень, після якого неможливо сказати, що саме спрацювало. Тому ми тестуємо самі хуки, а решту лишаємо без змін так довго, як вдається.
Не за відчуттям і не за кількістю переглядів. Спрацювало те, що можна показати числами, які існували й до кампанії: лише тоді є з чим порівнювати.
Останній пункт найважче віднести до каналу, і ми кажемо це прямо: частина ефекту короткого відео повертається не тим шляхом, яким пішла. Тому її ми вважаємо тлом, а рішення про бюджет ухвалюємо за першими трьома пунктами списку.
Ми не ведемо ваш профіль як медіа: це не послуга щоденних публікацій, побудови спільноти чи відповідей на коментарі за вас. Ми не купуємо підписників і не займаємося тим, щоб ролик «зайшов» — органічне охоплення буває побічним наслідком доброго рекламного креативу, але предметом договору не є, бо від нас не залежить. Ми не виступаємо перед камерою замість вас і не наймаємо за вас акторів — це витрати на вашому боці, якщо ви взагалі вирішите їх нести. Ми не приймаємо дзвінки від людей, які написали після перегляду матеріалу. І ми не лагодимо цим каналом сайт, на який веде реклама: якщо сайт не вміє прийняти заявку, кампанія лише швидше покаже, скільки це коштує.
Рекламний кабінет заводиться на вашу фірму та вашу картку, а ми отримуємо до нього доступ як партнер. Це означає, що в день завершення роботи ми не забираємо нічого: лишається кабінет з усією історією кампаній, лишаються аудиторії, зібрані за час роботи, лишаються всі зняті матеріали у вихідних файлах і лишається знання про те, які хуки працювали, — бо воно записане у звітах, а не в чиїйсь голові. Зняте відео працює далі й поза кампанією: на сайті, у комерційній пропозиції поштою та в інших каналах, без жодного дозволу з нашого боку. Відсотка від бюджету ми теж не беремо, тож у нас немає приводу вмовляти вас на витрату більшу, ніж випливає з чисел.
Якщо завдання звучить інакше, поруч стоять сусідні області тієї самої системи — AURA пов’язує їх між собою, а не продає окремо:
Напишіть, як цей процес виглядає у вас сьогодні: скільки заявок надходить, хто їх приймає і де вони губляться. Відповімо, що з цього можна зняти з людини, чого чіпати не варто і як ця область вбудовується в решту системи.
Поговорити з Aura →Наступний крок
Беремося не за всіх: спершу дивимось процеси, продажі та наявні системи і чесно кажемо, чи є сенс нам заходити. Кілька питань, хвилин п’ять.
Пройти відбір →