Ремаркетинг

Повертаємося до тих, хто вже був на сайті і пішов без контакту, — другий і третій раз за частку вартості першого дотикання.

• індивідуальноОбсяг
• МаркетингОбласть
• 6 годин – 2 дніЗапуск

Кому це потрібно

Компанії з трафіком та більш тривалим циклом прийняття рішення.

Проблема

95% відвідувачів йдуть без контакту і зникають. Найбільше це вдаряє по компаніях, які вже мають трафік і довший процес прийняття рішення, — тобто там, де ніхто не купує при першому візиті.

Що робимо

Запускаємо кампанії, спрямовані на тих, хто відвідав сайт, але не залишив контакт.

Що входить

Чотири кроки, від вимірювання до запуску показів:

• Пікселі
• Сегменти
• Креативи
• Кампанії

Терміни

Запуск займає 6 годин – 2 дні. Порядок відомий: пікселі, сегменти, креативи, кампанії.

Вартість

Обсяг роботи зростає разом із трафіком: чим більше заходів, тим більше осмислених сегментів із них можна викроїти, а кожному сегменту потрібен свій креатив.

Що ви отримуєте

Друге і третє дотикання з тим самим клієнтом за частку вартості першого контакту.

Згода на дані: що потрібно пікселю ремаркетингу

Піксель ремаркетингу зберігає в браузері відвідувача інформацію про те, що він був на сайті, щоб пізніше показати йому рекламу в іншому місці. У Євросоюзі це вимагає згоди відвідувача ще до того, як піксель почне працювати, а не постфактум. Без впровадженого і реально працюючого банера згоди піксель або не збирає дані, або збирає їх з порушенням — а сегмент, побудований на таких даних, вартий рівно стільки, скільки пов'язаний з ним ризик.

Згода впроваджується один раз на рівні всього сайту — це технічний шлюз, який блокує весь проєкт ремаркетингу, якщо його немає, а не опціональне доповнення. Тому ми перевіряємо це до запуску першої кампанії, а не після.

Ремаркетинг не створює попит — він його наздоганяє

Кампанія ремаркетингу показує рекламу людині, яка вже бачила пропозицію і сама вирішила піти без контакту. Це не те саме, що достукатися до того, хто про бренд ніколи не чув — ремаркетинг не створює інтерес, а повертає його, якщо той взагалі виник першого разу. Якщо у сайту мало трафіку або трафік випадковий, спочатку не зацікавлений, ремаркетинг поверне небагато — доганяти просто нема чого.

Тому послідовність має значення: спочатку перевіряється, звідки береться трафік і чи є в ньому попит, який можна повернути, і лише потім запускається кампанія. Ремаркетинг на поганому трафіку лише повторює помилку, допущену раніше у воронці.

Коли ремаркетинг не окупається

Чотири ситуації, в яких ми радимо почекати:

• На сайт заходить дуже мало людей на місяць — сегмент не встигне наповнитися, перш ніж трафік випаде з пам'яті пікселя.
• Пропозиція одноразова і неповторна — після угоди нема до кого повертатися.
• На сайті ще не впроваджено згоду на дані, що відповідає вимогам, — кампанія не може законно стартувати, поки це не зміниться.
• Трафік на сайт приходить переважно з випадкових кліків, а не з реального інтересу — сегменту, побудованому на такому трафіку, нема кого наздоганяти.

Формула: скільки трафіку потрібно, щоб сегмент запрацював

Орієнтовна формула: Розмір сегмента = Денний унікальний трафік × Частка нерішучих × Довжина вікна в днях. Денний унікальний трафік — число різних відвідувачів на день, видно в Google Analytics; частка нерішучих — відсоток, який не залишив контакт, — цю цифру видно в аналітиці будь-якого сайту; довжина вікна — скільки днів піксель зберігає інформацію про відвідувача, перш ніж той випаде з сегмента.

У кожної рекламної платформи є власний технічний поріг мінімального розміру сегмента, нижче якого кампанія просто не запуститься, — тому число з цієї формули ми перевіряємо до старту, а не вгадуємо постфактум.

Що нам потрібно з вашого боку

Чотири речі, без яких кампанія не запуститься:

• Доступ до рекламного кабінету (Meta, Google Ads) або його створення, якщо його ще немає.
• Впроваджений і реально працюючий банер згоди на дані, перш ніж піксель почне збирати сегменти.
• Креативні матеріали: фото продукту, логотип, тексти пропозиції — пікселю нічого показувати без них.
• Одна людина, яка приймає рішення щодо рекламного бюджету, — кампанії потребують швидких рішень щодо ставок і креативів.

Як перевірити ефект через місяць без нас

Перший показник для самостійної перевірки в рекламному кабінеті: Частота = Кількість показів / Кількість унікальних людей у сегменті. Занадто висока частота означає, що та сама людина бачить рекламу забагато разів за короткий час — це втома від креативу, а не зростання ефективності, і це видно прямо в кабінеті, без додаткових інструментів.

Другий показник: частка конверсій з асистуванням (assisted conversions) у Google Analytics — показує, скільки угод пройшло через ремаркетинг як один із кроків, а не лише як останній клік перед покупкою.

Чого ремаркетинг не робить

Межі, про які ми говоримо прямо:

• Не виправляє слабку пропозицію чи завищену ціну — доганяти того, хто все одно не купить, не змінює рішення.
• Не замінює залучення нових клієнтів — працює виключно з тими, хто вже був на сайті.
• Не працює без попереднього трафіку — без відвідувачів нема кого помістити в сегмент.
• Не гарантує конкретне зростання продажів чи термін, у який ефект стане помітним.

Типова помилка і порівняння з іншими каналами

Найпоширеніша помилка — показувати ремаркетингову рекламу тим, хто вже купив: без виключення їх із сегмента бюджет витрачається на тих, кому більше нічого не потрібно. Витрачений даремно бюджет = Кількість показів уже конвертованим × Ставка за показ.

• Ремаркетинг — звертається лише до тих, хто вже був на сайті; дешевий контакт, але обмежений масштаб.
• Проспектингова кампанія (новий трафік) — досягає незнайомої аудиторії; дорожче, але єдиний спосіб розширити базу.
• SEO — будує трафік у довгостроковій перспективі без плати за клік; ефект повільніший, немає контролю над строком.
• Розсилка/e-mail — працює із вже зібраними контактами; потребує згоди й адреси пошти, а не лише пікселя.

Що ви отримуєте

• Налаштування вимірювання та сегментів аудиторій
• Сценарії виключень, частоти та повернення користувача
• Кампанії, креативи та вимірювання remarketing-конверсій

Коли завдання лежить в іншому місці

Якщо завдання звучить інакше, поруч стоять сусідні області тієї самої системи — AURA пов’язує їх між собою, а не продає окремо:

• Аналітика та BI — Ви бачите, звідки реально приходять клієнти і скільки коштує одна заявка. Звіт з висновками, а не таблиця з цифрами.
• Воронки продажів — весь шлях клієнта спроєктований як одне ціле: реклама, сайт, контакт і follow-up — замість кількох дій, які не знають одна про одну.
• GEO / AI-видимість — Впорядковуємо контент, структуровані дані та джерела, щоб пошуковики та AI-системи описували компанію так само, як вона описує себе сама.
• Соцмережі та контент — Регулярний контент, який веде до заявки, а не просто збирає лайки. З планом, календарем і відео.