Аналітика та BI

Ви бачите, звідки реально приходять клієнти і скільки коштує одна заявка. Звіт з висновками, а не таблиця з цифрами.

• 6 годин – 2 дніВпровадження
• безкоштовноПопередній аудит
• МаркетингОбласть

Кому це потрібно

Компанії, які інвестують у маркетинг і хочуть приймати рішення на основі даних.

Проблема

Питання "звідки прийшов цей клієнт" зазвичай закінчується відповіддю "здається, з Facebook". Реклама, SEO, картка компанії та рекомендації звалюються в одну купу, тому неможливо сказати, який канал варто посилити, а який вимкнути. Стандартні інструменти показують перегляди та час на сайті — цифри, на підставі яких не можна прийняти жодного рішення про гроші.

Що робимо

Збираємо дані в одному місці і переводимо їх у чотири показники, які можна порівняти з виручкою.

• Починаємо з безкоштовного попереднього аудиту — аналіз сайту, маркетингових сигналів та локальної видимості
• Потім постійні заміри: заявки, дзвінки, бронювання та їх вартість у розбивці по каналах
• Кожного місяця звіт про те, що спрацювало, що ні і що робимо далі

Що входить

Базового пакета достатньо для однієї точки. Розширений має сенс, коли каналів кілька і вони починають перетинатися.

• Карти кліків, записи сесій та відстеження конверсій
• Моніторинг помилок сайту та рекомендації AI
• Багатоканальна панель, воронки та джерела заявок у розширеній версії
• Моніторинг конкурентів: видимість, зміни на сайтах, пропозиції, локальна присутність
• Звіт про зростання: що змінилося, що спрацювало, що ні, пріоритети та план на наступний місяць

Терміни

Безкоштовний попередній аудит формується автоматично і готовий відразу. Повний замір запускаємо за 6 годин – 2 дні. Перший осмислений звіт виходить через місяць, бо раніше немає з чим порівняти. Реальна користь з'являється на третій місяць, коли вже видно тренд, а не один вдалий тиждень.

Вартість

Aura Business Audit безкоштовний — з нього все починається, і він ні до чого не зобов'язує. Далі вартість залежить від того, скільки джерел треба зшити в одне число: одна точка з одним каналом — це інша робота, ніж кілька каналів, які накладаються один на одного, плюс спостереження за конкурентами. Саме налаштування вимірювання — GA4, конверсії, цілі, звіти — робота разова; читання цих даних щомісяця вже частина постійної роботи, бо саме з них AURA бачить, що відбувається в решті областей.

Що ви отримуєте

Кінець суперечкам про те, чи окупається реклама, — є цифра. Ви бачите, при якому бюджеті вартість заявки перестає зростати лінійно, і можете перестати платити за канал, який нічого не приносить. Звіт вміщується на одній сторінці і містить чотири цифри: витрати, заявки, вартість заявки, виручка.

Як порахувати вартість однієї заявки

Це цифра, навколо якої крутиться вся послуга, і рахується вона так: (рекламний бюджет у каналі + години команди, витрачені на цей канал × ваша годинна ставка) ÷ кількість заявок із цього каналу = вартість однієї заявки. Бюджет — це фактично витрачена сума, а не запланована. Години команди входять у формулу, бо без них канал, який ведуть руками, завжди виглядає дешевшим, ніж він є. Кількість заявок — це звернення, пораховані за джерелом, і саме тому вимірювання має стояти раніше: інакше знаменник — здогад. Ту саму формулу застосовуйте до кожного каналу окремо; сенс має порівняння між ними, а не сама цифра.

Коли вимірювання не має сенсу

Два випадки, у яких ми відмовляємо починати з аналітики. Перший: один канал і одна цифра. Якщо всі клієнти приходять за рекомендаціями, а на рекламу ви не витрачаєте ані злотого, то ділити нема чого — досить питати при записі, звідки про вас дізналися, і записувати відповідь. Другий: немає рішення, яке вимірювання мало б обслужити. Дані не мають цінності самі собою; вона з'являється тоді, коли вони змінюють чиюсь поведінку. Якщо бюджет і так затверджений на рік і ніхто не має права його посунути, звіт прочитають один раз і відкладуть. В обох ситуаціях краще спершу запустити другий канал або дати комусь право вирішувати, а вимірювання ставити, коли буде що порівнювати.

Базове вимірювання і багатоканальна панель

Різниця не в кількості графіків, а в питанні, на яке можна відповісти. Три рівні в тому порядку, у якому вони мають сенс, — і перестрибнути цей порядок можна лише на вигляд.

• Варіант А, налаштування вимірювання — цілі, конверсії та звіти, налаштовані один раз. Відповідає на питання: скільки в нас заявок і чи правильно ми їх узагалі рахуємо.
• Варіант Б, базова аналітика — до цього карти кліків, записи сесій і моніторинг помилок. Відповідає на питання: де люди відпадають і чи щось не зламане.
• Варіант В, розширена аналітика — багатоканальна панель, воронки та джерела заявок разом. Відповідає на питання: який канал посилити, а який вимкнути.

Панель, побудована на неправильно порахованих конверсіях, показує гарні графіки неправдивих чисел, а рішення, ухвалені за нею, коштують рівно стільки, скільки посунутий бюджет.

Які доступи потрібні на старті

Без цього вимірювання не поставити, тому ми говоримо про це в першій розмові. Потрібен доступ адміністратора до сайту або його панелі, щоб вставити код вимірювання. Доступ до рекламних кабінетів, якщо реклама вже йде: витрата має зустрітися з результатом в одному місці. Доступ до картки на картах, якщо ви хочете бачити дзвінки та побудовані маршрути поряд з рештою. Плюс ваше визначення заявки: чи рахується надіслана форма, дзвінок, бронювання, чи лише підтверджене замовлення. І одна людина, яка щомісяця прочитає звіт і матиме право щось за ним змінити.

Як переконатися, що вимірювання працює

Перевіряється це за кілька хвилин і без віри нам на слово. Перше: надішліть власну заявку через форму й подивіться, чи з'явилася вона у звіті з правильним джерелом; якщо вона впала як прямий захід, щось не так. Друге: порівняйте кількість звернень у звіті з кількістю листів у пошті за той самий тиждень; розбіжність більша за одиниці — це поломка вимірювання або поломка форми, і треба знати яка. Третє: дзвінок з кнопки на сайті має рахуватися окремо від номера, набраного вручну. Четверте: сума заявок за всіма каналами не може бути більшою за загальну кількість заявок — якщо більша, когось рахують двічі.

Найчастіша помилка при налаштуванні вимірювання

Найчастіша помилка — рахувати кліки замість подій, які щось означають. Налаштування за замовчуванням охоче порахує перегляд, прокручування і час на сторінці, бо це легко зібрати, — і за місяць у вас звіт, з якого не випливає жодного рішення про гроші. Друга помилка: рахувати ту саму заявку двічі — один раз як надсилання форми і один раз як показ сторінки подяки. Результат зростає, настрій теж, а вартість заявки виходить удвічі нижчою за справжню, і на цій підставі хтось збільшує бюджет. Тому події ми узгоджуємо з вами на початку, називаємо їх по-людськи і перевіряємо подвійний рахунок до того, як хтось побачить перший графік.

Чого аналітика за вас не зробить

Вона не збільшує продажі самим своїм існуванням. Вимірювання показує, де проблема, але полагодження — окрема робота: сайт, реклама, обробка звернень або сама пропозиція. Вона не замінює рішення: звіт може показати, що один канал коштує вдвічі дорожче за інший, і все одно хтось має сказати, вимикаємо ми його чи ні. Вона не відтворює минуле: даних до впровадження заднім числом не з'явиться, тому чим раніше стоїть вимірювання, тим більше з нього буде за пів року. І ми не обіцяємо жодного місця в результатах пошуку та у відповідях асистентів — ми міряємо те, що відбувається, і не продаємо вплив на чужі алгоритми.

Чиї це акаунти та дані

Усі акаунти вимірювання ми заводимо на вашу адресу і на вашу організацію, а собі видаємо доступ як підряднику. Різниця практична: коли робота завершується, ви забираєте в нас доступ одним натисканням, а історія лишається у вас повністю. Сирі дані, визначення подій і конфігурація панелі теж ваші — разом з описом, що саме рахує кожна подія, щоб наступній людині не довелося вгадувати це за назвами. Звіти ви отримуєте у вигляді, який можна передати далі й прочитати без нашої участі. Якщо у вас є власна бухгалтерія або інша агенція, доступ їм ви видаєте самі, не питаючи нас.

Що ви отримуєте

• План вимірювання, пов'язаний з бізнес-цілями
• Налаштування GA4, подій, цілей та конверсій
• Контрольний звіт та документація впровадженого відстеження

Коли завдання лежить в іншому місці

Якщо завдання звучить інакше, поруч стоять сусідні області тієї самої системи — AURA пов’язує їх між собою, а не продає окремо:

• Воронки продажів — весь шлях клієнта спроєктований як одне ціле: реклама, сайт, контакт і follow-up — замість кількох дій, які не знають одна про одну.
• GEO / AI-видимість — Впорядковуємо контент, структуровані дані та джерела, щоб пошуковики та AI-системи описували компанію так само, як вона описує себе сама.
• Соцмережі та контент — Регулярний контент, який веде до заявки, а не просто збирає лайки. З планом, календарем і відео.
• Відгуки та репутація — Прохання про відгук вбудовано в обслуговування, відповіді на коментарі та робота з негативом — перш ніж він встигне розростися.