Соцмережі та контент

Регулярний контент, який веде до заявки, а не просто збирає лайки. З планом, календарем і відео.

• 6 годин – 2 дніСтратегія
• індивідуальноОбсяг
• МаркетингОбласть

Проблема

Профіль веде людина, для якої це справа "між іншим". Результат: три пости в січні, тиша до травня, потім фото зі весілля і повідомлення про зміну годин роботи. Немає ідеї, про що взагалі говорити, тому кожен пост починається з нуля, а рішення про публікацію приймається тоді, коли в когось знайшлася вільна хвилина. Для алгоритму і для клієнта це виглядає однаково: компанія, яка не працює.

Що робимо

Перетворюємо публікації із завдання "коли буде час" на повторюваний процес з календарем.

• Визначаємо контентні стовпи: про що ви говорите, в яких форматах і як часто
• Кожен місяць ви отримуєте готовий план з темами, вступними фразами і закликом до дії
• Можемо взяти на себе все: тексти, графіку, публікацію і базову роботу з коментарями

Що входить

Починати можна з самої стратегії, з контент-плану або одразу з ведення — залежно від того, скільки з цього у вас уже зроблено. Відео та моушн додаються до того, що є.

• Стратегія: позиціонування, контентні стовпи, формати, ритм публікацій, аналіз конкурентів, показники
• Контент-план: ідеї, заголовки, теми, календар, заклики до дії, адаптація під платформи
• Ведення: планування, тексти, дизайн, публікація, базова робота з спільнотою, звітність
• AI-відео: сценарії, генерація, монтаж, субтитри, хуки, адаптація форматів
• Моушн-графіка: анімована графіка, переходи, заставки, анімація продукту або послуги

Терміни

Стратегія, перший контент-план і одне AI-відео — кожне з них готується за 6 годин – 2 дні. Ведення стартує з наступного календарного місяця, щоб не починати з середини; пакет відео на весь місяць плануємо за тиждень.

Вартість

Стратегію пишуть один раз, а контент треба робити далі — тому про вартість вирішує передусім ритм: скільки каналів вести і як часто публікувати. Два пости на тиждень в одному профілі — це інша робота, ніж щоденна присутність у чотирьох.

Відео та моушн рахуються окремо від самого ведення, бо це виробнича робота, а не редакційна — її обсяг визначають на місяць наперед. Бюджет на просування постів, якщо ви ним користуєтеся, ви платите майданчику напряму.

Що ви отримуєте

Профіль, який виглядає так, ніби його веде діюча компанія, — його можна показати клієнту як доказ. Запас матеріалу, яким користується і реклама: ті ж відео потім працюють в кампаніях. І зняте з команди рішення «що сьогодні викласти», бо є календар.

Як ми рахуємо, чи окупаються соціальні мережі

Лайки не платять по рахунках, тому, рахуючи віддачу від ведення профілю, ми дивимось на звернення, а не на охоплення. Крок перший: вартість звернення = місячна вартість ведення (плюс бюджет просування постів, якщо ви його використовуєте) ÷ кількість звернень, які можна приписати соцмережам — за посиланням у шапці профілю, за UTM-міткою або прямо зі слів «бачив в Інстаграмі» в розмові. Крок другий: вартість замовлення = вартість звернення ÷ частка звернень, що закінчуються замовленням, — рахується за вашою CRM.

• Вартість звернення: вартість ведення ділиться на кількість звернень, приписаних соцмережам
• Частка замовлень: скільки з цих звернень закінчується продажем — це ваша цифра, не наша
• Вартість замовлення: вартість звернення ділиться на частку замовлень — порівнюєте її з маржею з одного замовлення

Без мітки джерела звернення весь розрахунок неможливий — тому посилання в шапці профілю і UTM ми налаштовуємо з першого дня, ще до першої публікації.

Три моделі ведення профілю — і скільки вашого часу вони забирають

Ведення соціальних мереж — це не одна послуга, а три різні рівні залученості вашого боку.

• Тільки стратегія: ви отримуєте план тем і ритму публікацій, а тексти, графіку і публікацію робите самі — найдешевше, але потребує вашого часу щотижня
• План контенту: ви отримуєте готові теми, заголовки і календар, публікуєте самі — менше вашого часу на ідеї, стільки ж на виконання
• Повне ведення: ми робимо тексти, графіку і публікацію, ви даєте фото з поточної роботи і затверджуєте контент перед публікацією — найменше вашого часу, але потрібен матеріал з реальної діяльності

Жодна з трьох моделей не працює без фото та інформації з вашого боку — навіть за повного ведення хтось раз на тиждень має надіслати, що у вас відбувається.

Коли ведення соціальних мереж не має сенсу

Чотири ситуації, в яких чесніше сказати «не зараз», ніж підписати договір.

• Продажі B2B з довгим циклом ухвалення рішення і вузьким колом осіб, що ухвалюють рішення, — там працює інший канал, ніж Instagram чи Facebook, зазвичай LinkedIn або прямий контакт
• Немає матеріалу з реальної роботи — фото з фотобанку не створюють локальної довіри, а саме на ній тримається ця послуга
• Ніхто з вашого боку не відповідає на повідомлення і коментарі в розумний термін — активний профіль без відповідей виглядає гірше, ніж неактивний
• Сезонна діяльність, два місяці на рік, без бюджету на безперервність публікацій поза сезоном — перервана історія втрачає те, що встигла побудувати

Що потрібно від вас, щоб почати

Ведення профілю тримається на матеріалі, якого у нас немає і який ми не вигадаємо за вас.

• Доступ адміністратора до акаунтів у Meta Business Suite — Facebook та Instagram разом, бо публікація йде через один інструмент
• Фото і короткі відео з поточної роботи, а не лише з однієї зйомки річної давності — найкраще з телефону, регулярно
• Список акцій, подій і змін у пропозиції заздалегідь, щоб внести їх у календар до початку, а не після
• Людина, яка затверджує контент перед публікацією в обумовлений термін — без цього календар публікацій перетворюється на календар очікування

Як перевірити через місяць, що це працює

Цифри нижче ви перевіряєте самі, в Meta Business Suite, не заходячи в жодні наші системи.

• Охоплення і залученість у порівнянні з попереднім місяцем — не самі по собі, а як тренд
• Кількість кліків за контактним посиланням або телефоном у шапці профілю
• Кількість розпочатих переписок у повідомленнях — це реальні звернення, а не просто лайки
• Звернення, позначені в CRM або формі джерелом «соціальні мережі» — якщо посилання і UTM налаштовані, ця цифра існує з першого дня

Перший місяць зазвичай іде на вибудовування ритму, а не на результат — алгоритм просуває профілі з історією регулярних публікацій, а історію не можна прискорити.

Чого соціальні мережі не роблять

Чотири межі цієї послуги, які варто знати до старту.

• Не відповідають на потребу тут і зараз так, як реклама чи SEO — вони будують впізнаваність, якою хтось скористається пізніше, не завжди одразу
• Не лагодять погану репутацію і серію негативних відгуків — для цього потрібна робота з відгуками, а не календар постів
• Не створюють продаж без пропозиції, яку можна показати — гарні фото продукту без зрозумілої ціни і доступності самі по собі нічого не продадуть
• Не гарантують охоплення — алгоритм платформи вирішує, кому показати пост, і це змінюється без попередження незалежно від якості контенту

Найчастіша помилка у веденні профілю

Найчастіша помилка виглядає безневинно: пост без заклику до дії і без способу зв'язатися. Гарне фото, хороший текст, нуль інформації, що робити далі — зателефонувати, написати, прийти.

Ціна цієї помилки тиха: бюджет і час щомісяця йдуть у контент, який викликає симпатію, але не перетворює її на звернення. Через кілька місяців хтось питає, чому в профілю є лайки, а телефон досі мовчить — і тоді доводиться повертатися до самого шаблону постів, а не до однієї публікації.

Чому кількість лайків не прописана в договорі

Охоплення і лайки залежать від алгоритму платформи, часу публікації, конкуренції за увагу того самого дня і десятків факторів, які не контролює жодна агенція — наша теж. Хто обіцяє конкретну кількість лайків або «вірусне» охоплення, обіцяє те, що не можна замовити наперед.

У договорі тому прописано процес: ритм публікацій, якість матеріалу, єдність стилю бренду і вимірювані переходи у звернення. Це можна зробити і перевірити. Популярність — побічний ефект хорошої роботи, а не товар, що купується окремо.

Коли завдання лежить в іншому місці

Якщо завдання звучить інакше, поруч стоять сусідні області тієї самої системи — AURA пов’язує їх між собою, а не продає окремо:

• Відгуки та репутація — Прохання про відгук вбудовано в обслуговування, відповіді на коментарі та робота з негативом — перш ніж він встигне розростися.
• Google Ads — Кампанії, які рахують за заявками та замовленнями, а не за кліками. З повним виміром з першого дня.
• Meta Ads — Facebook і Instagram як канал заявок, а не дошка оголошень з промоованим постом раз на квартал.
• TikTok Ads — Короткі відео як канал залучення, а не як тренд: нативні креативи, тести хуків та вартість залучення, яку рахуємо як в будь-якій рекламі.