Google Ads

Кампанії, які рахують за заявками та замовленнями, а не за кліками. З повним виміром з першого дня.

• 6 годин – 2 дніСтарт
• індивідуальноОбсяг
• МаркетингОбласть

Кому це потрібно

Локальні послуги, B2B та e-commerce.

Проблема

Акаунт, який колись створив знайомий, одна кампанія на все, немає мінус-словів, а замір конверсій ніхто жодного разу не перевіряв. Бюджет йде на кліки з іншого кінця області та на запити, які звучать подібно, але означають інше. У звіті показують кліки, бо кліків завжди багато.

Що робимо

Спочатку замір, потім кампанії — у зворотному порядку це ворожіння.

• Будуємо структуру акаунту навколо наміру: хтось шукає зараз, поблизу, конкретну послугу
• Конверсію рахуємо за заявкою, бронюванням і замовленням, ніколи за кліком
• Кожного тижня вимикаємо те, що не працює, і переносимо бюджет туди, де працює

Що входить

Налаштування одноразове, ведення щомісячне. Підключаємо ремаркетинг, коли трафіку вже достатньо, щоб це мало сенс.

• Налаштування: структура акаунту, запити, оголошення, замір, конверсії, мінус-слова
• Ведення: оптимізація кампаній, контроль бюджету, звіти за пошуковими запитами, ставки, звітність
• Просунута версія: кілька кампаній, просунуті стратегії ставок, ремаркетинг, тести креативів, робота над воронкою
• Ремаркетинг: групи аудиторії, сегментація воронки, ротація креативів

Терміни

Запуск займає 6 годин – 2 дні з урахуванням заміру та підготовки оголошень. Результат це не прискорює: перші висновки — через два тижні, стабільна вартість заявки — зазвичай на другий місяць. Сезонні кампанії плануємо за шість тижнів, бо тоді ставки ще в нормі.

Вартість

Треба розділити дві суми. Рекламний бюджет іде прямо в Google з вашої картки й цілком ваш. З нашого боку стоїть робота: запуск кампаній — справа закрита, а те, що відбувається з акаунтом щодня — ставки, мінус-слова, ремаркетинг — триває стільки ж, скільки кампанія. Вартість цієї роботи зростає з розміром акаунта, бо одна кампанія на кілька фраз — це не те саме, що акаунт із півтора десятком груп.

Рекламний бюджет ви платите напряму Google зі своєї картки і бачите кожне євро. Ми не беремо відсоток від бюджету, бо така модель заохочує його розпродуж.

Що ви отримуєте

Ви знаєте, скільки коштує одна заявка і при якому бюджеті це перестає окупатися. Можете додати грошей у мертвий вівторок і призупинити кампанію, коли і так все зайняте. Замість звіту з кліками ви отримуєте цифру, яку можна порівняти з виручкою.

Як рахується поріг окупності кампанії

Уся розмова про Google Ads зводиться до трьох дій. Перше: вартість одного звернення = (рекламний бюджет + ведення) ÷ кількість звернень із кампанії. Друге: поріг окупності = вартість звернення ÷ частка звернень, що завершуються замовленням, — бо платите ви за всі звернення, а заробляєте на частині з них. Третє каже, скільки можна платити за клік: гранична ставка = маржа з одного замовлення × частка звернень, які доходять до замовлення, × частка кліків, які доходять до звернення. Кожна змінна праворуч ваша, а не наша: маржу ви знаєте зі своїх рахунків, обидві частки виходять із заміру в перші тижні. Тому ми не пишемо ці числа в пропозиції — ми пишемо спосіб, яким порахуємо їх разом із вами.

Коли Google Ads не має сенсу

Реклама в пошуку доходить до людей, які самі ввели запит. Якщо такого запиту ніхто не вводить — бо ви продаєте те, про існування чого клієнт не знає — купувати нічого, і чесна відповідь тут інший канал, а не більший бюджет. Другий випадок — повний графік: кампанія, яка принесе заявки на термін, якого у вас однаково немає, коштує грошей і псує репутацію відмовами. Третій — сайт, який не вміє прийняти заявку: кампанія тоді лише швидше покаже, скільки коштує ця прогалина. Четвертий — бюджет настільки малий, що на день із нього виходить кілька кліків: даних із цього не з'являється, а без даних оптимізація — це здогади, за які однаково платять. П'ятий — продаж виключно через майданчик із комісією, де комісія з'їдає саме ту маржу, з якої має окупитися клік.

Чим це відрізняється від SEO

Обидві послуги стосуються того самого пошуку, і тому їх плутають. Відрізняються вони, однак, усім іншим: моментом появи трафіку, способом оплати і тим, що лишається, коли ви перестаєте платити.

• Реклама: трафік з'являється в день запуску і зникає в день вимкнення — це кран, а не вкладення
• SEO: трафік наростає повільно і не зникає за день, але ввімкнути його на той тиждень, коли він потрібен, неможливо
• Реклама: ви платите за кожен захід, тож кожен невдалий збіг за фразою коштує окремо і видно його у звіті за запитами
• SEO: захід нічого не коштує, але ви не обираєте, за якими фразами показуєтесь: це вирішують контент і пошуковик
• Реклама дає змогу за кілька тижнів перевірити, чи приносить фраза замовлення взагалі, — і лише тоді варто писати під неї сторінку

Практичний висновок у тому, що ці дві послуги сперечаються не про бюджет, а про черговість. Реклама спершу показує, які фрази варті роботи, і SEO після цього дешевшає, бо сторінки вже не пишуться навмання.

Що ви готуєте до запуску

Налаштування йде швидко лише тоді, коли не чекає на одну відсутню річ. Список короткий, і весь він на вашому боці.

• Акаунт Google Ads, заведений на вашу фірму та вашу картку, з адміністративним доступом для нас
• Можливість поставити код на сайті — напряму або через менеджер тегів; без цього немає заміру, а без заміру немає про що говорити
• Зона обслуговування, описана конкретно: райони, міста або радіус виїзду, а не «уся область»
• Перелік того, чого ви не робите: з нього постають мінус-фрази, і цього знання немає ні в кого, крім вас
• Години, коли хтось справді бере слухавку, і людина, відповідальна за відповіді на форми

Останній пункт часто вважають формальністю, а це налаштування кампанії: розклад показів ми будуємо під години, коли звернення є кому прийняти. Реклама, показана коли нікого немає, платить за клік стільки ж, а звернення не приносить.

Найчастіша помилка на новому акаунті

Найчастіша помилка виглядає невинно: увімкнути автоматичну стратегію ставок до того, як акаунт побачив хоч одну конверсію. Автомат оптимізується під ціль, якої не знає, отже оптимізується під кліки — і робить це успішно, тому звіт виглядає добре за мовчазного телефону. Друга помилка — одна кампанія на все, де одна послуга з'їдає бюджет трьох інших, і цього ніхто не бачить, бо у зведенні одне число. Третя — відсутність мінус-фраз: без них ви платите за запити, які звучать схоже, а означають інше: робота, дешево, своїми руками, відгуки про конкурента. Четверта — міняти налаштування щодня: кожна правка обнуляє порівнюваність тижнів, і за місяць невідомо, яка з них допомогла. Тому замір іде до кампанії, а зміни вносяться по одній.

Як перевірити, що замір не бреше

Усі рішення в цій послузі спираються на одне число — кількість звернень. Якщо воно завищене, все подальше стає вигадкою, тому замір перевіряється окремо, і перевірити його ви можете самі.

• Залиште власну заявку з телефона й перевірте, чи з'явилася вона як конверсія, а не лише в пошті
• Оновіть сторінку подяки кілька разів: якщо лічильник конверсій зростає з кожним оновленням, він рахує перегляди, а не звернення
• Перевірте, з якої секунди розмови зараховується дзвінок: якщо з першої, у конверсіях сидять помилки набору та скинуті слухавки
• Перегляньте звіт за пошуковими запитами й порахуйте, скільки з них узагалі стосується того, що ви продаєте
• Зіставте кількість конверсій із кількістю реальних розмов за той самий тиждень: розбіжність більша за дрібну різницю означає подвійний облік

Той самий набір питань ми ставимо на старті кожному акаунту, який приймаємо, перш ніж щось у ньому змінити. Буває, що після такої перевірки кількість конверсій падає, — і це добра новина, бо відтоді вона описує те, що справді сталося.

Чого кампанія не полагодить

Кампанія — це кран, а не посудина. Вона не полагодить сайт, на який веде: якщо прайс — це файл для завантаження, а форма із семи полів, платний трафік виллється так само, як безкоштовний, лише дорожче. Вона не полагодить пропозицію, що програє ціною або строком: реклама тільки збільшить кількість людей, які це порівняють. Вона не візьме слухавку й не відповість на запит; заявка, що пролежала добу, втрачає ту цінність, за яку ви заплатили. Вона не змінить відгуки в картах і репутацію, бо людина дивиться їх після кліку, а не до. І вона не замінить рішення, скільки ви здатні обслужити: цю межу ставите ви, а ми під неї ставимо денний бюджет. Усе перелічене — теж наша спільна робота, але належить до інших послуг, а не до цієї.

Акаунт, конверсії та фрази лишаються вашими

Акаунт заводиться на вашу фірму та вашу картку, а ми працюємо в ньому з правами адміністратора. Це означає, що після завершення роботи ми не забираємо нічого і нічого не доводиться повертати: лишається акаунт із повною історією, лишаються налаштовані конверсії, лишається перелік фраз і — найчастіше найцінніше — перелік мінус-фраз, який ви оплачували, щоб зібрати. Лишаються аудиторії ремаркетингу й тексти оголошень. Звіти за пошуковими запитами лишаються в акаунті, тож знання про те, що люди справді шукають, не йде разом із нами. Рекламний бюджет увесь цей час іде з вашої картки прямо до Google, тож ви бачите кожне євро; відсотка від бюджету ми не беремо, бо така модель платить за перевитрату, а не за результат.

Що ви отримуєте

• Структура акаунту, кампаній, ключових слів та виключень
• Тексти оголошень та налаштування вимірюваних конверсій
• Регулярна оптимізація ставок, пошукових запитів та бюджету кампанії

Коли завдання лежить в іншому місці

Якщо завдання звучить інакше, поруч стоять сусідні області тієї самої системи — AURA пов’язує їх між собою, а не продає окремо:

• Meta Ads — Facebook і Instagram як канал заявок, а не дошка оголошень з промоованим постом раз на квартал.
• TikTok Ads — Короткі відео як канал залучення, а не як тренд: нативні креативи, тести хуків та вартість залучення, яку рахуємо як в будь-якій рекламі.
• SEO і карти — Видимість в Google і на картах саме там, де клієнт шукає — в радіусі кількох вулиць.
• Google Business Profile — Картка в Google Maps як вітрина магазину: категорії, послуги, фото, пости, відгуки та кнопки для зв'язку.