Meta Ads

Facebook і Instagram як канал заявок, а не дошка оголошень з промоованим постом раз на квартал.

• 6 годин – 2 дніСтарт
• індивідуальноОбсяг
• МаркетингОбласть

Кому це потрібно

Beauty, гастрономія, e-commerce та B2C-послуги.

Проблема

Просунутий пост, гарні числа у зведенні та нуль знання про те, чи прийшов хтось звідти. Охоплення зростає завжди, тому агенція показує охоплення. Тим часом гроші йдуть до людей, які живуть надто далеко, або до тих, хто й так би прийшов, а єдиний креатив працює вже четвертий місяць і давно вигорів.

Що робимо

Ставимося до Meta як до каналу продажів: з виміром, з кількома групами аудиторій і з креативами, які змінюються.

• Креативи з ваших фото і реальних цін — на локальному ринку достовірність продає краще, ніж фото зі стоку
• Окремі кампанії на залучення і на повернення тих, хто вас уже бачив
• Окремі кампанії на мертві дні тижня і на години, коли у вас є вільні місця

Що входить

Налаштування один раз, ведення кожний місяць. Просунуту версію підключаємо, коли однієї воронки перестає вистачати.

• Налаштування: структура кампаній, групи аудиторій, вимір, креативи, план тестів
• Ведення: оптимізація кампаній, тести аудиторій і креативів, управління бюджетом, звітність
• Просунута версія: залучення, ремаркетинг, тести креативів, аналіз воронки, атрибуція, масштабування

Терміни

Старт за 6 годин – 2 дні. Далі вирішує вже платформа: перша фаза навчання кампанії — зазвичай два тижні, і в цей час краще нічого не перебудовувати, а стабільна вартість заявки з'являється на другий місяць. Креативи міняємо кожні три-чотири тижні, тому що в Meta вони вигоряють швидше, ніж у пошуку.

Вартість

Налаштування кампанії — робота, яку роблять один раз; ведення — робота щомісячна, і вона зростає з кількістю паралельних воронок: одна воронка під одну пропозицію — це не те саме, що залучення, ремаркетинг і масштабування одразу. Рекламний бюджет ви платите напряму в Meta зі своєї картки: він не проходить через нас і не збільшує вартість нашої роботи.

Що ви отримуєте

Канал, у якому можна передбачити результат: стільки-то витрачено, стільки-то заявок, така-то ціна однієї. Рекламні матеріали, які створюються регулярно, а не раз на рік. І можливість увімкнути або приглушити трафік саме в той тиждень, коли він потрібен.

Як зрозуміти, що креатив вигорів

Частота = кількість показів реклами ÷ кількість унікальних людей, які її побачили. Низька частота означає, що креатив бачать дедалі нові люди; зростання частоти за тієї самої аудиторії означає, що його бачать ті самі люди знову й знову. Саме по собі зростання частоти ще нічого не вирішує — сигналом до заміни креативу стає лише його поєднання зі спадним CTR (часткою кліків у показах) за тієї самої аудиторії та того самого бюджету: люди бачать рекламу частіше, а клікають рідше. Обидві цифри ви читаєте з панелі кампанії самі, без нашої участі, — ми дивимося на них разом із вами щотижня і міняємо креатив, перш ніж спад стане помітним у вартості звернення.

Meta Ads і TikTok Ads — коли який канал

Обидві платформи продають увагу людини, яка гортає стрічку, а не людини, яка щось шукає, — цим вони відрізняються від реклами в пошуковику. Між собою ж вони різняться форматом і тим, як довго працює один креатив.

• Meta: зображення, карусель і відео поряд в одній кампанії — можна тестувати формат, а не лише зміст
• TikTok: формат по суті один — коротке відео, — тож уся різниця полягає в сценарії та перших секундах
• Meta: довша історія заміру конверсій на акаунті зазвичай допомагає швидше вийти на стабільну вартість звернення
• TikTok: молодша аудиторія та інша мова подачі — реклама має виглядати як контент платформи, а не як ролик
• Meta: окремі кампанії на залучення та на повернення тих, хто вже був на сайті, працюють тут зрілішими, ніж у TikTok

Вибір між ними залежить від того, де реально перебуває ваша цільова група, — а це перевіряється тестовим бюджетом на обох платформах, а не припущенням наперед.

Коли Meta Ads не має сенсу

Є ситуації, у яких ми відмовляємо від старту, а не продаємо його.

• Цільова група вузька й фахова (наприклад, вузька галузь B2B), а рішення про купівлю ухвалює одна людина після довгого процесу — там точніше працює пошуковик чи прямий контакт
• Немає згоди показувати реальні фото продукту, місця роботи чи людей — креатив, складений лише з графіки та слоганів, тут програє за достовірністю
• Бюджет настільки малий, що кампанія не генерує достатньо подій на день, щоб вийти з фази навчання, — тоді оптимізація стає вгадуванням
• Хтось уже зараз шукає саме те, що ви продаєте, — це сигнал для пошуковика, а не для платформи, де ніхто нічого не вводить

Що ви готуєте перед запуском кампанії

Налаштування рухається швидко лише тоді, коли не впирається в одну відсутню річ.

• Акаунт Meta Business Manager, оформлений на вашу компанію, з доступом адміністратора для нас
• Фото і відео продукту, місця роботи чи команди — реальні, не з фотобанку
• Згода на піксель або Conversions API на сайті — без цього немає заміру, а без заміру нема про що говорити
• Актуальні ціни, видимі в креативі, якщо галузь дозволяє їх показувати, — це скорочує шлях до звернення
• Людина, яка відповідає на повідомлення в Messenger і коментарі під рекламою, бажано й увечері

Найчастіша помилка в кампаніях Meta Ads

Найчастіша помилка — один креатив, який тримають місяцями, бо «поки що працює»: працює він дедалі гірше, просто спад повільний і непомітний без порівняння тиждень до тижня. Друга — оптимізація під залученість (лайки, охоплення, перегляди) замість звернень: звіт тоді виглядає добре при порожній поштовій скриньці, бо алгоритм доставляє те, що йому доручили, а доручили йому охоплення, а не контакт. Третя — одна кампанія, що поєднує залучення нової аудиторії з нагадуванням тим, хто вже був на сайті: ці дві групи реагують по-різному і з'їдають бюджет одна в одної, якщо перебувають в одному наборі оголошень. Четверта — креатив, складений лише з графіки й тексту там, де конкуренти показують реальні фото: на локальному ринку достовірність перемагає естетику.

Як перевірити через місяць, що кампанія працює

Показники, які ви порахуєте самі з панелі кампанії, без нашої участі.

• Вартість одного звернення, порівняна тиждень до тижня, — денні коливання на цій платформі нічого не говорять
• Частота і CTR активних креативів — спадний CTR за зростання частоти — сигнал до заміни матеріалу
• Частка звернень, що завершилися замовленням, — дешеве звернення без замовлення не є дешевим
• Кількість звернень із кампанії ремаркетингу порівняно з кампанією залучення — показує, яка група реально приносить результат

Чого кампанія Meta Ads не зробить

Кампанія не виправить сторінку, на яку веде: якщо форма містить сім полів або прайс-лист — це файл для завантаження, платний трафік витікатиме з неї точно так само, як безкоштовний. Вона не відповість на повідомлення в Messenger і не відповість на коментар під рекламою — звернення, залишене без відповіді, втрачає цінність незалежно від бюджету, за нього сплаченого. Вона не замінить реальні фото якіснішою графікою — алгоритм і аудиторія оцінюють достовірність матеріалу, а не бюджет його виробництва. І вона не гарантує органічного охоплення і того, що пост «злетить» сам, — це інший механізм платформи, на який ми не впливаємо і якого не продаємо як частину послуги.

Акаунт, піксель і дані залишаються вашими

Рекламний акаунт оформлюється на вашу компанію в Meta Business Manager, а ми працюємо в ньому з доступом партнера. Завершуючи співпрацю, ми не забираємо нічого: залишається акаунт із повною історією кампаній, залишається піксель і дані про події, зібрані на сайті, залишаються аудиторії ремаркетингу, побудовані за час роботи, і всі креативи у вихідних файлах. Рекламний бюджет ви весь час платите напряму в Meta зі своєї картки, тож бачите кожне євро; ми не беремо відсоток із бюджету, бо така модель оплачує злив бюджету, а не результат.

Що ви отримуєте

• Структура кампаній та сегменти аудиторій
• Напрямок креативів та варіанти рекламних повідомлень
• Pixel, тести наборів оголошень та регулярна оптимізація

Коли завдання лежить в іншому місці

Якщо завдання звучить інакше, поруч стоять сусідні області тієї самої системи — AURA пов’язує їх між собою, а не продає окремо:

• TikTok Ads — Короткі відео як канал залучення, а не як тренд: нативні креативи, тести хуків та вартість залучення, яку рахуємо як в будь-якій рекламі.
• SEO і карти — Видимість в Google і на картах саме там, де клієнт шукає — в радіусі кількох вулиць.
• Google Business Profile — Картка в Google Maps як вітрина магазину: категорії, послуги, фото, пости, відгуки та кнопки для зв'язку.
• Ремаркетинг — Повертаємося до тих, хто вже був на сайті і пішов без контакту, — другий і третій раз за частку вартості першого дотикання.