Odbierze AURA — ten sam asystent, z którym rozmawiasz na czacie. Opowiedz o firmie własnymi słowami.
Zadzwoń terazPołączenie płatne wg cennika Twojego operatora. Rozmowę prowadzi asystent AI.
AURA może działać przez własny interfejs, aplikację oraz kanały, z których zespół korzysta już dziś. Każdy człowiek i każde narzędzie pracują na tym samym stanie biznesu.
Siedem kroków, które AURA wykonuje bez przerwy — od pojedynczego zdarzenia do wniosku, który zmienia następną decyzję.
…i z powrotem do Observe — cykl nie ma końca.
Działanie bez śladu w danych jest dla nas niedokończone. Ślad ma zawsze te same cztery ogniwa:
Poniższe liczby są ilustracją samego mechanizmu, a nie rezultatem, który osiągnęliśmy u klienta. Pokazują, jak wyglądałby ślad w danych, gdyby taka sytuacja wydarzyła się w Waszym lokalu.
AURA nie przypisuje sobie wyniku bez śladu w danych.
Короткое видео как канал заявок, а не как тренд. Нативные креативы, тесты хуков, кабинет на вашу фирму и стоимость обращения, считаемая еженедельно.
B2C-бренды, e-commerce, образование и beauty.
Трудно достучаться до молодой аудитории. Материал, который работает в других местах — фото товара и слоган — здесь выглядит как реклама, и его пролистывают раньше, чем успевают прочитать. Бренды B2C, e-commerce, образование и beauty видят, что их аудитория там, и им нечем с ней говорить: в компании никто не снимает видео.
Относимся к TikTok как к каналу привлечения, а не как к месту для одного вирусного ролика. Креативы нативные: выглядят как контент площадки, а не как ролик из другого канала.
Четыре этапа, которые повторяются циклично — это не работа один раз на старте:
Запуск кампании вместе с первыми креативами занимает 6 часов – 2 дня. Это время нашей работы, а не время результата: после старта кампания проходит фазу обучения на стороне площадки, и только после неё стоимость привлечения можно сравнивать по неделям. Быстрым внедрением эту фазу не ускорить, и мы не делаем вид, что это не так.
Отдельно считается ритм производства. Короткие видео выгорают быстрее рекламы в поиске, поэтому новые материалы выходят циклично — частоту согласуем на старте: именно она, а не настройка аккаунта, определяет работу в следующие месяцы.
Две вещи нужно разделить, потому что их путают чаще всего. Рекламный бюджет вы платите напрямую в TikTok со своей карты и видите каждую потраченную злотую — он не проходит через нас. Наша работа — другое: сколько роликов в месяц нужно снять и смонтировать, как часто менять креативы, чтобы они не выгорели, и сколько кампаний идёт параллельно. Наше вознаграждение не растёт от того, что вы поднимете бюджет — иначе нам было бы выгодно советовать тратить больше.
Дешёвый охват и новый канал привлечения — считается так же, как остальные: стоимостью заявки, а не числом показов. Плюс запас коротких материалов, которые работают и вне кампании: на сайте, в предложении и в других каналах.
Число, о котором стоит спорить, одно: стоимость одной заявки = (рекламный бюджет + наше вознаграждение) ÷ число заявок из этого канала. Рекламный бюджет — это деньги, которые платятся напрямую в TikTok с вашей карты. Наше вознаграждение — стоимость нашей работы над этим каналом, та часть, которую считают вместе с остальным, что AURA у вас ведёт. Число заявок — это сообщения, звонки и заполненные формы, которые можно отнести к кампании, а не сумма показов и лайков. Вторая формула ещё короче: порог окупаемости = стоимость заявки ÷ доля заявок, заканчивающихся заказом. Ни одно из этих чисел нельзя назвать заранее, потому что оба выходят только из ваших данных: из цены того, что вы продаёте, и из того, как быстро кто-то берёт трубку.
Есть фирмы, которым мы отговариваем начинать, и говорим это до подписания, а не через квартал. Если вы продаёте услугу, решение о которой принимает один человек в большой компании после долгого согласования, короткое видео попадёт в основном в людей, которые никогда не станут вашими клиентами. Если в фирме нет никого, кто встанет перед камерой или покажет работу на видео, производство превращается в покупку готовых кадров — а такой материал на этой площадке выглядит ровно как реклама и его пролистывают. Если вы работаете на одну улицу и у вас заказы расписаны на две недели вперёд, дешевле карточка в картах и поиск, а не новый канал. И последнее: если вечером и в выходные никто не отвечает на сообщения, кампания привезёт обращения ровно тогда, когда их некому принять.
Короткое видео и реклама в поиске решают две разные задачи, и путать их — самая дорогая ошибка при планировании бюджета. В поиске вы попадаете к тому, кто уже ищет. Здесь — к тому, кто о вас не думал, поэтому материал сперва обязан дать повод остановиться.
Это не значит, что один канал заменяет другой. Это значит, что оба мы считаем одним числом — стоимостью обращения, — а решение о переносе бюджета принимаем только тогда, когда оба успели это число показать.
Наша часть начинается с вашей, и речь не о готовых материалах. Речь о доступе, о согласии на то, что мы показываем, и о том, чтобы с вашей стороны кто-то отвечал на то, что принесёт кампания.
Чего вам не нужно: студии, оператора и техники. Материал, снятый телефоном, здесь правило, а не уступка — и именно поэтому съёмка помещается в обычную работу над этим каналом, вместо того чтобы быть отдельным предприятием со своим производственным бюджетом.
Самая частая ошибка — один креатив и терпеливое ожидание. Снимают один ролик, запускают, результат слабый, и делается вывод, что канал не работает. Только вы проверили не канал, а одну идею для первых трёх секунд. Второй вариант той же ошибки — перенести готовый ролик из другого канала: материал, сделанный под телевизор или под баннер, имеет другой темп, другой кадр и другое начало, поэтому его пролистывают раньше, чем он что-то скажет. Третий — менять всё сразу: новая аудитория, новый бюджет и новый креатив в одну неделю, после которой невозможно сказать, что именно сработало. Поэтому мы тестируем сами хуки, а остальное оставляем без изменений так долго, как получается.
Не по ощущению и не по числу просмотров. Сработало то, что можно показать числами, существовавшими и до кампании: только тогда есть с чем сравнивать.
Последний пункт труднее всего отнести к каналу, и мы говорим это прямо: часть эффекта короткого видео возвращается не тем путём, которым ушла. Поэтому её мы считаем фоном, а решения о бюджете принимаем по первым трём пунктам списка.
Мы не ведём ваш профиль как медиа: это не услуга ежедневных публикаций, построения сообщества или ответов на комментарии за вас. Мы не покупаем подписчиков и не занимаемся тем, чтобы ролик «зашёл» — органический охват бывает побочным следствием хорошего рекламного креатива, но предметом договора не является, потому что от нас не зависит. Мы не выступаем перед камерой вместо вас и не нанимаем за вас актёров — это расходы на вашей стороне, если вы вообще решите их нести. Мы не принимаем звонки от людей, написавших после просмотра материала. И мы не чиним этим каналом сайт, на который ведёт реклама: если сайт не умеет принять заявку, кампания лишь быстрее покажет, сколько это стоит.
Рекламный кабинет заводится на вашу фирму и вашу карту, а мы получаем в него доступ как партнёр. Это значит, что в день окончания работы мы не забираем ничего: остаётся кабинет со всей историей кампаний, остаются аудитории, собранные за время работы, остаются все снятые материалы в исходных файлах и остаётся знание о том, какие хуки работали, — потому что оно записано в отчётах, а не в чьей-то голове. Снятое видео работает дальше и вне кампании: на сайте, в коммерческом предложении по почте и в остальных каналах, без всякого разрешения с нашей стороны. Процента от бюджета мы тоже не берём, поэтому у нас нет повода уговаривать вас на расход больший, чем следует из чисел.
Если задача звучит иначе, рядом стоят соседние области той же системы — AURA связывает их между собой, а не продаёт по отдельности:
Напишите, как этот процесс выглядит у вас сегодня: сколько заявок приходит, кто их принимает и где они теряются. Ответим, что из этого можно снять с человека, чего трогать не стоит и как эта область встраивается в остальную систему.
Поговорить с Aura →Следующий шаг
Берёмся не за всех: сначала смотрим процессы, продажи и текущие системы и честно говорим, есть ли смысл нам заходить. Несколько вопросов, минут пять.
Пройти отбор →