Odbierze AURA — ten sam asystent, z którym rozmawiasz na czacie. Opowiedz o firmie własnymi słowami.
Zadzwoń terazPołączenie płatne wg cennika Twojego operatora. Rozmowę prowadzi asystent AI.
AURA może działać przez własny interfejs, aplikację oraz kanały, z których zespół korzysta już dziś. Każdy człowiek i każde narzędzie pracują na tym samym stanie biznesu.
Siedem kroków, które AURA wykonuje bez przerwy — od pojedynczego zdarzenia do wniosku, który zmienia następną decyzję.
…i z powrotem do Observe — cykl nie ma końca.
Działanie bez śladu w danych jest dla nas niedokończone. Ślad ma zawsze te same cztery ogniwa:
Poniższe liczby są ilustracją samego mechanizmu, a nie rezultatem, który osiągnęliśmy u klienta. Pokazują, jak wyglądałby ślad w danych, gdyby taka sytuacja wydarzyła się w Waszym lokalu.
AURA nie przypisuje sobie wyniku bez śladu w danych.
Настройка замера и ежемесячный отчёт для компаний с несколькими каналами: откуда реально приходят клиенты, сколько стоит заявка и что делаем дальше.
Компании, которые инвестируют в маркетинг и хотят принимать решения по данным.
Вопрос "откуда пришёл этот клиент" обычно заканчивается ответом "кажется, из Facebook". Реклама, SEO, карточка компании и рекомендации сваливаются в одну кучу, поэтому невозможно сказать, какой канал стоит усилить, а какой отключить. Стандартные инструменты показывают просмотры и время на сайте — цифры, на основании которых нельзя принять ни одного решения о деньгах.
Собираем данные в одном месте и переводим их в четыре показателя, которые можно сопоставить с выручкой.
Базового пакета достаточно для одной точки. Расширенный имеет смысл, когда каналов несколько и они начинают пересекаться.
Бесплатный предварительный аудит формируется автоматически и готов сразу. Полный замер запускаем за 6 часов – 2 дня. Первый осмысленный отчёт выходит через месяц, потому что раньше не с чем сравнивать. Реальная польза появляется на третий месяц, когда виден уже тренд, а не одна удачная неделя.
Aura Business Audit бесплатен — с него всё начинается, и он ни к чему не обязывает. Дальше стоимость зависит от того, сколько источников нужно сшить в одно число: одна точка с одним каналом — это другая работа, чем несколько каналов, которые накладываются друг на друга, плюс наблюдение за конкурентами. Сама настройка измерения — GA4, конверсии, цели, отчёты — работа разовая; чтение этих данных каждый месяц уже часть постоянной работы, потому что именно из них AURA видит, что происходит в остальных областях.
Конец спорам о том, окупается ли реклама, — есть цифра. Вы видите, при каком бюджете стоимость заявки перестаёт расти линейно, и можете перестать платить за канал, который ничего не приносит. Отчёт умещается на одной странице и содержит четыре цифры: расход, заявки, стоимость заявки, выручка.
Это цифра, вокруг которой крутится вся услуга, и считается она так: (рекламный бюджет в канале + часы команды, потраченные на этот канал × ваша часовая ставка) ÷ число заявок из этого канала = стоимость одной заявки. Бюджет — это фактически потраченная сумма, а не запланированная. Часы команды входят в формулу, потому что без них канал, который ведут руками, всегда выглядит дешевле, чем он есть. Число заявок — это обращения, посчитанные по источнику, и именно поэтому замер обязан стоять раньше: иначе знаменатель — догадка. Ту же формулу применяйте к каждому каналу отдельно; смысл имеет сравнение между ними, а не сама цифра.
Два случая, в которых мы отговариваем начинать с аналитики. Первый: один канал и одна цифра. Если все клиенты приходят по рекомендациям, а на рекламу вы не тратите ни злотого, то делить нечего — достаточно спрашивать при записи, откуда о вас узнали, и записывать ответ. Второй: нет решения, которое замер должен обслужить. Данные не имеют ценности сами по себе; она появляется тогда, когда они меняют чьё-то поведение. Если бюджет и так утверждён на год и никто не вправе его подвинуть, отчёт прочитают один раз и отложат. В обеих ситуациях лучше сначала запустить второй канал или дать кому-то право решать, а замер ставить, когда будет что сравнивать.
Разница не в числе графиков, а в вопросе, на который можно ответить. Три уровня в том порядке, в котором они имеют смысл, — и перепрыгнуть этот порядок можно только на вид.
Панель, построенная на неверно посчитанных конверсиях, показывает красивые графики неправдивых чисел, а решения, принятые по ней, стоят ровно столько, сколько сдвинутый бюджет.
Без этого замер не поставить, поэтому мы говорим об этом в первом разговоре. Нужен доступ администратора к сайту или его панели, чтобы вставить код замера. Доступ к рекламным кабинетам, если реклама уже идёт: расход должен встретиться с результатом в одном месте. Доступ к карточке на картах, если вы хотите видеть звонки и построенные маршруты рядом с остальным. Плюс ваше определение заявки: считается отправленная форма, звонок, бронь или только подтверждённый заказ. И один человек, который каждый месяц прочтёт отчёт и будет вправе что-то по нему изменить.
Проверяется это за несколько минут и без веры нам на слово. Первое: отправьте собственную заявку через форму и посмотрите, появилась ли она в отчёте с правильным источником; если она упала как прямой заход, что-то не так. Второе: сравните число обращений в отчёте с числом писем в почте за ту же неделю; расхождение больше единиц — это поломка замера или поломка формы, и надо знать какая. Третье: звонок с кнопки на сайте должен считаться отдельно от номера, набранного вручную. Четвёртое: сумма заявок по всем каналам не может быть больше общего числа заявок — если больше, кого-то считают дважды.
Самая частая ошибка — считать клики вместо событий, которые что-то значат. Настройка по умолчанию охотно посчитает просмотр, прокрутку и время на странице, потому что это легко собрать, — и через месяц у вас отчёт, из которого не следует ни одного решения о деньгах. Вторая ошибка: считать одну и ту же заявку дважды — один раз как отправку формы и один раз как показ страницы благодарности. Результат растёт, настроение тоже, а стоимость заявки выходит вдвое ниже настоящей, и на этом основании кто-то увеличивает бюджет. Поэтому события мы согласуем с вами в начале, называем их по-человечески и проверяем двойной счёт до того, как кто-либо увидит первый график.
Она не увеличивает продажи одним своим существованием. Замер показывает, где проблема, но починка — отдельная работа: сайт, реклама, обработка обращений или само предложение. Она не заменяет решение: отчёт может показать, что один канал стоит вдвое дороже другого, и всё равно кто-то должен сказать, выключаем мы его или нет. Она не восстанавливает прошлое: данных до внедрения задним числом не появится, поэтому чем раньше стоит замер, тем больше из него будет через полгода. И мы не обещаем никакого места в результатах поиска и в ответах ассистентов — мы меряем то, что происходит, и не продаём влияние на чужие алгоритмы.
Все аккаунты замера мы заводим на ваш адрес и на вашу организацию, а себе выдаём доступ как подрядчику. Разница практическая: когда работа заканчивается, вы отбираете у нас доступ одним нажатием, а история остаётся у вас целиком. Сырые данные, определения событий и конфигурация панели тоже ваши — вместе с описанием, что именно считает каждое событие, чтобы следующему человеку не пришлось угадывать это по названиям. Отчёты вы получаете в виде, который можно передать дальше и прочитать без нашего участия. Если у вас есть своя бухгалтерия или другое агентство, доступ им вы выдаёте сами, не спрашивая нас.
Если задача звучит иначе, рядом стоят соседние области той же системы — AURA связывает их между собой, а не продаёт по отдельности:
Напишите, как этот процесс выглядит у вас сегодня: сколько заявок приходит, кто их принимает и где они теряются. Ответим, что из этого можно снять с человека, чего трогать не стоит и как эта область встраивается в остальную систему.
Поговорить с Aura →Следующий шаг
Берёмся не за всех: сначала смотрим процессы, продажи и текущие системы и честно говорим, есть ли смысл нам заходить. Несколько вопросов, минут пять.
Пройти отбор →