Ремаркетинг

Возвращаемся к тем, кто уже был на сайте и ушёл без контакта — второй и третий раз, за долю стоимости первого касания. Честно говорим о согласии.

• индивидуальноОбъём
• МаркетингОбласть
• 6 часов – 2 дняЗапуск

Кому это нужно

Компании с трафиком и более длинным циклом принятия решения.

Проблема

95% посетителей уходят без контакта и исчезают. Сильнее всего это бьёт по компаниям, у которых уже есть трафик и более долгий процесс принятия решения, — то есть там, где никто не покупает при первом визите.

Что делаем

Запускаем кампании, нацеленные на тех, кто посетил сайт, но не оставил контакт.

Что входит

Четыре шага, от замера до запуска показов:

• Пиксели
• Сегменты
• Креативы
• Кампании

Сроки

Запуск занимает 6 часов – 2 дня. Порядок известен: пиксели, сегменты, креативы, кампании.

Стоимость

Объём работы растёт вместе с трафиком: чем больше заходов, тем больше осмысленных сегментов из них можно выкроить, а каждому сегменту нужен свой креатив.

Что вы получаете

Второе и третье касание с тем же клиентом за долю стоимости первого контакта.

Согласие на данные: что нужно пикселю ремаркетинга

Пиксель ремаркетинга сохраняет в браузере посетителя информацию о том, что он был на сайте, чтобы позже показать ему рекламу в другом месте. В Евросоюзе это требует согласия посетителя ещё до того, как пиксель начнёт работать, а не постфактум. Без внедрённого и реально работающего баннера согласия пиксель либо не собирает данные, либо собирает их с нарушением — а сегмент, построенный на таких данных, стоит ровно столько, сколько связанный с ним риск.

Согласие внедряется один раз на уровне всего сайта — это технический шлюз, который блокирует весь проект ремаркетинга, если его нет, а не опциональное дополнение. Поэтому мы проверяем его до запуска первой кампании, а не после.

Ремаркетинг не создаёт спрос — он его догоняет

Кампания ремаркетинга показывает рекламу человеку, который уже видел предложение и сам решил уйти без контакта. Это не то же самое, что достучаться до того, кто о бренде никогда не слышал — ремаркетинг не создаёт интерес, а возвращает его, если тот вообще возник в первый раз. Если у сайта мало трафика или трафик случайный, изначально не заинтересованный, ремаркетинг вернёт немногое — догонять просто нечего.

Поэтому порядок имеет значение: сначала проверяется, откуда берётся трафик и есть ли в нём спрос, который можно вернуть, и только потом запускается кампания. Ремаркетинг на плохом трафике лишь повторяет ошибку, допущенную раньше в воронке.

Когда ремаркетинг не окупается

Четыре ситуации, в которых мы советуем подождать:

• На сайт заходит очень мало людей в месяц — сегмент не успеет наполниться, прежде чем трафик выпадет из памяти пикселя.
• Предложение разовое и неповторимое — после сделки не к кому возвращаться.
• На сайте ещё не внедрено согласие на данные, соответствующее требованиям, — кампания не может законно стартовать, пока это не изменится.
• Трафик на сайт приходит в основном из случайных кликов, а не из реального интереса — сегменту, построенному на таком трафике, некого догонять.

Формула: сколько трафика нужно, чтобы сегмент заработал

Ориентировочная формула: Размер сегмента = Дневной уникальный трафик × Доля нерешившихся × Длина окна в днях. Дневной уникальный трафик — число разных посетителей в день, видно в Google Analytics; доля нерешившихся — процент, не оставивший контакт, — эту цифру видно в аналитике любого сайта; длина окна — сколько дней пиксель хранит информацию о посетителе, прежде чем тот выпадет из сегмента.

У каждой рекламной платформы есть собственный технический порог минимального размера сегмента, ниже которого кампания просто не запустится, — поэтому число из этой формулы мы проверяем до старта, а не гадаем постфактум.

Что нам нужно с вашей стороны

Четыре вещи, без которых кампания не запустится:

• Доступ к рекламному кабинету (Meta, Google Ads) или его создание, если его ещё нет.
• Внедрённый и реально работающий баннер согласия на данные, прежде чем пиксель начнёт собирать сегменты.
• Креативные материалы: фото продукта, логотип, тексты предложения — пикселю нечего показывать без них.
• Один человек, принимающий решения по рекламному бюджету, — кампании требуют быстрых решений по ставкам и креативам.

Как проверить эффект через месяц без нас

Первый показатель для самостоятельной проверки в рекламном кабинете: Частота = Число показов / Число уникальных пользователей в сегменте. Слишком высокая частота означает, что один и тот же человек видит рекламу слишком много раз за короткое время — это усталость от креатива, а не рост эффективности, и это видно прямо в кабинете, без дополнительных инструментов.

Второй показатель: доля конверсий с ассистированием (assisted conversions) в Google Analytics — показывает, сколько сделок прошло через ремаркетинг как один из шагов, а не только как последний клик перед покупкой.

Чего ремаркетинг не делает

Границы, о которых мы говорим прямо:

• Не исправляет слабое предложение или завышенную цену — догонять того, кто всё равно не купит, не меняет решения.
• Не заменяет привлечение новых клиентов — работает исключительно с теми, кто уже был на сайте.
• Не работает без предварительного трафика — без посетителей некого поместить в сегмент.
• Не гарантирует конкретный рост продаж или срок, в который эффект станет заметен.

Типичная ошибка и сравнение с другими каналами

Самая частая ошибка — показывать ремаркетинговую рекламу тем, кто уже купил: без исключения их из сегмента бюджет тратится на тех, кому больше ничего не нужно. Потраченный впустую бюджет = Число показов уже конвертированным × Ставка за показ.

• Ремаркетинг — обращается только к тем, кто уже был на сайте; дешёвый контакт, но ограниченный масштаб.
• Проспектинговая кампания (новый трафик) — достигает незнакомой аудитории; дороже, но единственный способ расширить базу.
• SEO — строит трафик в долгосрочной перспективе без платы за клик; эффект медленнее, нет контроля над сроком.
• Рассылка/e-mail — работает с уже собранными контактами; требует согласия и адреса почты, а не только пикселя.

Что вы получаете

• Настройка измерения и сегментов аудиторий
• Сценарии исключений, частоты и возврата пользователя
• Кампании, креативы и измерение remarketing-конверсий

Когда задача лежит в другом месте

Если задача звучит иначе, рядом стоят соседние области той же системы — AURA связывает их между собой, а не продаёт по отдельности:

• Аналитика и BI — Настройка замера и ежемесячный отчёт для компаний с несколькими каналами: откуда реально приходят клиенты, сколько стоит заявка и что делаем дальше.
• Воронки продаж — Весь путь клиента спроектирован как одно целое: реклама, сайт, контакт и follow-up — вместо нескольких действий, которые не знают друг о друге.
• GEO / AI-видимость — Приводим тексты, структурные данные и источники к одному описанию фирмы, которое читается однозначно. Без обещаний попасть в ответы ассистентов.
• Соцсети и контент — Регулярный контент, который ведёт к обращению, а не только собирает лайки. Формула стоимости обращения из соцсетей и границы без обещаний охвата.