Соцсети и контент

Регулярный контент, который ведёт к обращению, а не только собирает лайки. Формула стоимости обращения из соцсетей и границы без обещаний охвата.

• 6 часов – 2 дняСтратегия
• индивидуальноОбъём
• МаркетингОбласть

Проблема

Профиль ведёт человек, для которого это дело "между делом". Итог: три поста в январе, тишина до мая, потом фото со свадьбы и сообщение об изменении часов работы. Нет идеи, о чём вообще говорить, поэтому каждый пост начинается с нуля, а решение о публикации принимается тогда, когда у кого-то нашлась свободная минута. Для алгоритма и для клиента это выглядит одинаково: компания, которая не работает.

Что делаем

Превращаем публикации из задачи "когда будет время" в повторяемый процесс с календарём.

• Определяем контентные столпы: о чём вы говорите, в каких форматах и как часто
• Каждый месяц вы получаете готовый план с темами, вступительными фразами и призывом к действию
• Можем взять на себя всё: тексты, графику, публикацию и базовую работу с комментариями

Что входит

Начинать можно с самой стратегии, с контент-плана или сразу с ведения — в зависимости от того, сколько из этого у вас уже сделано. Видео и моушн добавляются к тому, что есть.

• Стратегия: позиционирование, контентные столпы, форматы, ритм публикаций, анализ конкурентов, показатели
• Контент-план: идеи, заголовки, темы, календарь, призывы к действию, адаптация под платформы
• Ведение: планирование, тексты, дизайн, публикация, базовая работа с сообществом, отчётность
• AI-видео: сценарии, генерация, монтаж, субтитры, хуки, адаптация форматов
• Моушн-графика: анимированная графика, переходы, заставки, анимация продукта или услуги

Сроки

Стратегия, первый контент-план и одно AI-видео — каждое из них готовится за 6 часов – 2 дня. Ведение стартует со следующего календарного месяца, чтобы не начинать с середины; пакет видео на весь месяц планируем за неделю.

Стоимость

Стратегию пишут один раз, а контент нужно делать дальше — поэтому о стоимости решает прежде всего ритм: сколько каналов вести и как часто публиковать. Два поста в неделю в одном профиле — это другая работа, чем ежедневное присутствие в четырёх.

Видео и моушн считаются отдельно от самого ведения, потому что это производственная работа, а не редакционная — её объём определяют на месяц вперёд. Бюджет на продвижение постов, если вы им пользуетесь, вы платите площадке напрямую.

Что вы получаете

Профиль, который выглядит так, будто его ведёт действующая компания, — его можно показать клиенту как доказательство. Запас материала, которым пользуется и реклама: те же видео потом работают в кампаниях. И снятое с команды решение "что сегодня выложить", потому что есть календарь.

Как мы считаем, окупаются ли социальные сети

Лайки не платят по счетам, поэтому, считая отдачу от ведения профиля, мы смотрим на обращения, а не на охват. Шаг первый: стоимость обращения = месячная стоимость ведения (плюс бюджет продвижения постов, если вы его используете) ÷ число обращений, которые можно приписать соцсетям — по ссылке в шапке профиля, по UTM-метке или прямо со слов «видел в Инстаграме» в разговоре. Шаг второй: стоимость заказа = стоимость обращения ÷ доля обращений, заканчивающихся заказом, — считается по вашей CRM.

• Стоимость обращения: стоимость ведения делится на число обращений, приписанных соцсетям
• Доля заказов: сколько из этих обращений заканчивается продажей — это ваша цифра, не наша
• Стоимость заказа: стоимость обращения делится на долю заказов — сравниваете её с маржой с одного заказа

Без метки источника обращения весь расчёт невозможен — поэтому ссылку в шапке профиля и UTM мы настраиваем с первого дня, ещё до первой публикации.

Три модели ведения профиля — и сколько времени они забирают у вас

Ведение социальных сетей — это не одна услуга, а три разных уровня вовлечённости вашей стороны.

• Только стратегия: вы получаете план тем и ритма публикаций, а тексты, графику и публикацию делаете сами — дешевле всего, но требует вашего времени каждую неделю
• План контента: вы получаете готовые темы, заголовки и календарь, публикуете сами — меньше вашего времени на идеи, столько же на выполнение
• Полное ведение: мы делаем тексты, графику и публикацию, вы даёте фото с текущей работы и утверждаете контент перед публикацией — меньше всего вашего времени, но нужен материал с реальной деятельности

Ни одна из трёх моделей не работает без фото и информации с вашей стороны — даже при полном ведении кто-то раз в неделю должен прислать, что у вас происходит.

Когда ведение социальных сетей не имеет смысла

Четыре ситуации, в которых честнее сказать «не сейчас», чем подписать договор.

• Продажи B2B с долгим циклом принятия решения и узким кругом лиц, принимающих решение — там работает другой канал, чем Instagram или Facebook, обычно LinkedIn или прямой контакт
• Нет материала с реальной работы — фото из фотобанка не создают локального доверия, а именно на нём держится эта услуга
• Никто с вашей стороны не отвечает на сообщения и комментарии в разумный срок — активный профиль без ответов выглядит хуже, чем неактивный
• Сезонная деятельность, два месяца в году, без бюджета на непрерывность публикаций вне сезона — прерванная история теряет то, что успела построить

Что нужно от вас, чтобы начать

Ведение профиля держится на материале, которого у нас нет и который мы не придумаем за вас.

• Доступ администратора к аккаунтам в Meta Business Suite — Facebook и Instagram вместе, потому что публикация идёт через один инструмент
• Фото и короткие видео с текущей работы, а не только с одной съёмки годичной давности — лучше всего с телефона, регулярно
• Список акций, событий и изменений в предложении заранее, чтобы внести их в календарь до начала, а не после
• Человек, утверждающий контент перед публикацией в оговорённый срок — без этого календарь публикаций превращается в календарь ожидания

Как проверить через месяц, что это работает

Цифры ниже вы проверяете сами, в Meta Business Suite, не заходя ни в какие наши системы.

• Охват и вовлечённость в сравнении с предыдущим месяцем — не сами по себе, а как тренд
• Число кликов по контактной ссылке или телефону в шапке профиля
• Число начатых переписок в сообщениях — это реальные обращения, а не просто лайки
• Обращения, отмеченные в CRM или форме источником «социальные сети» — если ссылка и UTM настроены, эта цифра существует с первого дня

Первый месяц обычно уходит на выстраивание ритма, а не на результат — алгоритм продвигает профили с историей регулярных публикаций, а историю нельзя ускорить.

Чего социальные сети не делают

Четыре границы этой услуги, которые стоит знать до старта.

• Не отвечают на потребность здесь и сейчас так, как реклама или SEO — они строят узнаваемость, которой кто-то воспользуется позже, не всегда сразу
• Не чинят плохую репутацию и серию негативных отзывов — для этого нужна работа с отзывами, а не календарь постов
• Не создают продажу без предложения, которое можно показать — красивые фото продукта без внятной цены и доступности сами по себе ничего не продадут
• Не гарантируют охват — алгоритм платформы решает, кому показать пост, и это меняется без предупреждения независимо от качества контента

Самая частая ошибка в ведении профиля

Самая частая ошибка выглядит безобидно: пост без призыва к действию и без способа связаться. Красивое фото, хороший текст, ноль информации, что делать дальше — позвонить, написать, прийти.

Цена этой ошибки тихая: бюджет и время каждый месяц уходят в контент, который вызывает симпатию, но не превращает её в обращение. Через несколько месяцев кто-то спрашивает, почему у профиля есть лайки, а телефон всё ещё молчит — и тогда приходится возвращаться к самому шаблону постов, а не к одной публикации.

Почему число лайков не прописано в договоре

Охват и лайки зависят от алгоритма платформы, времени публикации, конкуренции за внимание в тот же день и десятков факторов, которые не контролирует ни одно агентство — наше тоже. Кто обещает конкретное число лайков или «вирусный» охват, обещает то, что нельзя поставить на заказ.

В договоре поэтому прописан процесс: ритм публикаций, качество материала, единство стиля бренда и измеримые переходы в обращение. Это можно сделать и проверить. Популярность — побочный эффект хорошей работы, а не товар, который покупается отдельно.

Когда задача лежит в другом месте

Если задача звучит иначе, рядом стоят соседние области той же системы — AURA связывает их между собой, а не продаёт по отдельности:

• Отзывы и репутация — Просьба об отзыве встроена в обслуживание, ответ на каждый комментарий и честная работа с негативом — без покупки отзывов и удаления настоящей критики.
• Google Ads — Кампании, которые считаются по обращениям и заказам, а не по кликам. Замер конверсий с первого дня, кабинет на вашу фирму и еженедельная работа.
• Meta Ads — Meta Ads как измеримый канал обращений: креативы из реальных фото, кампании на привлечение и возврат клиентов, стоимость обращения считается еженедельно.
• TikTok Ads — Короткое видео как канал заявок, а не как тренд. Нативные креативы, тесты хуков, кабинет на вашу фирму и стоимость обращения, считаемая еженедельно.