Meta Ads

Meta Ads как измеримый канал обращений: креативы из реальных фото, кампании на привлечение и возврат клиентов, стоимость обращения считается еженедельно.

• 6 часов – 2 дняСтарт
• индивидуальноОбъём
• МаркетингОбласть

Кому это нужно

Beauty, horeca, e-commerce и B2C-сервисы.

Проблема

Продвинутый пост, красивые числа в сводке и ноль знания о том, пришёл ли кто-то оттуда. Охват растёт всегда, поэтому агентство показывает охват. Тем временем деньги уходят к людям, живущим слишком далеко, или к тем, кто и так бы пришёл, а единственный креатив работает уже четвёртый месяц и давно выгорел.

Что делаем

Относимся к Meta как к каналу продаж: с замером, с несколькими группами аудиторий и с креативами, которые меняются.

• Креативы из ваших фото и реальных цен — на локальном рынке достоверность продаёт лучше, чем фото из фотобанка
• Отдельные кампании на привлечение и на возврат тех, кто вас уже видел
• Отдельные кампании на мёртвые дни недели и на часы, когда у вас есть свободные места

Что входит

Настройка один раз, ведение каждый месяц. Продвинутую версию подключаем, когда одной воронки перестаёт хватать.

• Настройка: структура кампаний, группы аудиторий, замер, креативы, план тестов
• Ведение: оптимизация кампаний, тесты аудиторий и креативов, управление бюджетом, отчётность
• Продвинутая версия: привлечение, ремаркетинг, тесты креативов, анализ воронки, атрибуция, масштабирование

Сроки

Старт за 6 часов – 2 дня. Дальше решает уже платформа: первая фаза обучения кампании — обычно две недели, и в это время лучше ничего не перестраивать, а стабильная стоимость заявки появляется на второй месяц. Креативы меняем каждые три-четыре недели, потому что в Meta они выгорают быстрее, чем в поиске.

Стоимость

Настройка кампании — работа, которую делают один раз; ведение — работа ежемесячная, и она растёт с числом параллельно идущих воронок: одна воронка под одно предложение — это не то же самое, что привлечение, ремаркетинг и масштабирование сразу. Рекламный бюджет вы платите напрямую в Meta со своей карты: он не проходит через нас и не увеличивает стоимость нашей работы.

Что вы получаете

Канал, в котором можно предсказать результат: столько-то потрачено, столько-то заявок, такая-то цена одной. Рекламные материалы, которые создаются регулярно, а не раз в год. И возможность включить или приглушить трафик именно в ту неделю, когда он нужен.

Как понять, что креатив выгорел

Частота = число показов рекламы ÷ число уникальных людей, которые её увидели. Низкая частота значит, что креатив видят всё новые люди; растущая частота при той же аудитории значит, что его видят одни и те же люди снова и снова. Сама по себе растущая частота ещё ничего не решает — сигналом к замене креатива становится только её сочетание с падающим CTR (долей кликов в показах) при той же аудитории и том же бюджете: люди видят рекламу чаще, а кликают реже. Обе цифры вы читаете из панели кампании сами, без нашего участия, — мы смотрим на них вместе с вами каждую неделю и меняем креатив прежде, чем спад станет заметен в стоимости обращения.

Meta Ads и TikTok Ads — когда какой канал

Обе платформы продают внимание человека, листающего ленту, а не человека, который что-то ищет, — этим они отличаются от рекламы в поисковике. Между собой же они различаются форматом и тем, как долго работает один креатив.

• Meta: изображение, карусель и видео рядом в одной кампании — можно тестировать формат, а не только содержание
• TikTok: формат по сути один — короткое видео, — поэтому вся разница заключается в сценарии и первых секундах
• Meta: более долгая история замера конверсий на аккаунте обычно помогает быстрее выйти на стабильную стоимость обращения
• TikTok: более молодая аудитория и другой язык подачи — реклама должна выглядеть как контент платформы, а не как ролик
• Meta: отдельные кампании на привлечение и на возврат тех, кто уже был на сайте, работают здесь зрелее, чем в TikTok

Выбор между ними зависит от того, где реально находится ваша целевая группа, — а это проверяется тестовым бюджетом на обеих платформах, а не предположением заранее.

Когда Meta Ads не имеет смысла

Есть ситуации, в которых мы отговариваем от старта, а не продаём его.

• Целевая группа узкая и профессиональная (например, узкая отрасль B2B), а решение о покупке принимает один человек после долгого процесса — там точнее работает поисковик или прямой контакт
• Нет согласия показывать реальные фото продукта, места работы или людей — креатив, состоящий только из графики и слоганов, здесь проигрывает по достоверности
• Бюджет настолько мал, что кампания не генерирует достаточно событий в день, чтобы выйти из фазы обучения, — тогда оптимизация становится угадыванием
• Кто-то уже сейчас ищет именно то, что вы продаёте, — это сигнал для поисковика, а не для платформы, где никто ничего не вводит

Что вы готовите перед запуском кампании

Настройка идёт быстро только тогда, когда не упирается в одну недостающую вещь.

• Аккаунт Meta Business Manager, оформленный на вашу компанию, с доступом администратора для нас
• Фото и видео продукта, места работы или команды — реальные, не из фотобанка
• Согласие на пиксель или Conversions API на сайте — без этого нет замера, а без замера не о чем говорить
• Актуальные цены, видимые в креативе, если отрасль позволяет их показывать, — это сокращает путь к обращению
• Человек, отвечающий на сообщения в Messenger и комментарии под рекламой, желательно и вечером

Самая частая ошибка в кампаниях Meta Ads

Самая частая ошибка — один креатив, который держат месяцами, потому что «пока работает»: работает он всё хуже, просто спад медленный и незаметен без сравнения неделя к неделе. Вторая — оптимизация под вовлечённость (лайки, охват, просмотры) вместо обращений: отчёт тогда выглядит хорошо при пустом почтовом ящике, потому что алгоритм доставляет то, что ему поручили, а поручили ему охват, а не контакт. Третья — одна кампания, объединяющая привлечение новой аудитории с напоминанием тем, кто уже был на сайте: эти две группы реагируют по-разному и съедают бюджет друг у друга, если находятся в одном наборе объявлений. Четвёртая — креатив, состоящий только из графики и текста там, где конкуренты показывают реальные фото: на локальном рынке достоверность побеждает эстетику.

Как проверить через месяц, что кампания работает

Показатели, которые вы посчитаете сами из панели кампании, без нашего участия.

• Стоимость одного обращения, сравненная неделя к неделе, — дневные колебания на этой платформе ничего не говорят
• Частота и CTR активных креативов — падающий CTR при растущей частоте — сигнал к замене материала
• Доля обращений, закончившихся заказом, — дешёвое обращение без заказа не является дешёвым
• Число обращений из кампании ремаркетинга в сравнении с кампанией привлечения — показывает, какая группа реально приносит результат

Чего кампания Meta Ads не сделает

Кампания не исправит страницу, на которую ведёт: если форма содержит семь полей или прайс-лист — это файл для скачивания, платный трафик утечёт с неё точно так же, как бесплатный. Она не ответит на сообщение в Messenger и не ответит на комментарий под рекламой — обращение, оставленное без ответа, теряет ценность независимо от бюджета, за него заплаченного. Она не заменит реальные фото более качественной графикой — алгоритм и аудитория оценивают достоверность материала, а не бюджет его производства. И она не гарантирует органический охват и того, что пост «взлетит» сам, — это другой механизм платформы, на который мы не влияем и который не продаём как часть услуги.

Аккаунт, пиксель и данные остаются вашими

Рекламный аккаунт оформляется на вашу компанию в Meta Business Manager, а мы работаем в нём с доступом партнёра. Завершая сотрудничество, мы не забираем ничего: остаётся аккаунт с полной историей кампаний, остаётся пиксель и данные о событиях, собранные на сайте, остаются аудитории ремаркетинга, построенные за время работы, и все креативы в исходных файлах. Рекламный бюджет вы всё время платите напрямую в Meta со своей карты, так что видите каждое евро; мы не берём процент с бюджета, потому что такая модель оплачивает слив бюджета, а не результат.

Что вы получаете

• Структура кампаний и сегменты аудиторий
• Направление креативов и варианты рекламных сообщений
• Pixel, тесты групп объявлений и регулярная оптимизация

Когда задача лежит в другом месте

Если задача звучит иначе, рядом стоят соседние области той же системы — AURA связывает их между собой, а не продаёт по отдельности:

• TikTok Ads — Короткое видео как канал заявок, а не как тренд. Нативные креативы, тесты хуков, кабинет на вашу фирму и стоимость обращения, считаемая еженедельно.
• SEO и карты — Видимость в Google и на картах там, где клиент ищет — в радиусе нескольких улиц. Формула порога окупаемости, аудит и честные границы без обещаний позиций.
• Google Business Profile — Карточка на Google Картах как витрина: категории, фото, отзывы и кнопки контакта. Порог окупаемости ведения и правило того, чего мы не делаем с отзывами.
• Ремаркетинг — Возвращаемся к тем, кто уже был на сайте и ушёл без контакта — второй и третий раз, за долю стоимости первого касания. Честно говорим о согласии.