Odbierze AURA — ten sam asystent, z którym rozmawiasz na czacie. Opowiedz o firmie własnymi słowami.
Zadzwoń terazPołączenie płatne wg cennika Twojego operatora. Rozmowę prowadzi asystent AI.
AURA może działać przez własny interfejs, aplikację oraz kanały, z których zespół korzysta już dziś. Każdy człowiek i każde narzędzie pracują na tym samym stanie biznesu.
Siedem kroków, które AURA wykonuje bez przerwy — od pojedynczego zdarzenia do wniosku, który zmienia następną decyzję.
…i z powrotem do Observe — cykl nie ma końca.
Działanie bez śladu w danych jest dla nas niedokończone. Ślad ma zawsze te same cztery ogniwa:
Poniższe liczby są ilustracją samego mechanizmu, a nie rezultatem, który osiągnęliśmy u klienta. Pokazują, jak wyglądałby ślad w danych, gdyby taka sytuacja wydarzyła się w Waszym lokalu.
AURA nie przypisuje sobie wyniku bez śladu w danych.
Кампании, которые считаются по обращениям и заказам, а не по кликам. Замер конверсий с первого дня, кабинет на вашу фирму и еженедельная работа.
Локальные услуги, B2B и e-commerce.
Аккаунт, который когда-то создал знакомый, одна кампания на всё, нет минус-слов, а замер конверсий никто ни разу не проверял. Бюджет уходит на клики с другого конца области и на запросы, которые звучат похоже, но означают другое. В отчёте показывают клики, потому что кликов всегда много.
Сначала замер, потом кампании — в обратном порядке это гадание.
Настройка разовая, ведение ежемесячное. Ремаркетинг подключаем, когда трафика уже достаточно, чтобы это имело смысл.
Запуск занимает 6 часов – 2 дня с учётом замера и подготовки объявлений. Результат это не ускоряет: первые выводы — через две недели, стабильная стоимость заявки — обычно на второй месяц. Сезонные кампании планируем за шесть недель, потому что тогда ставки ещё в норме.
Нужно разделить две суммы. Рекламный бюджет уходит прямо в Google с вашей карты и целиком ваш. С нашей стороны стоит работа: запуск кампаний — дело закрытое, а то, что происходит с аккаунтом ежедневно — ставки, минус-слова, ремаркетинг — длится столько же, сколько кампания. Стоимость этой работы растёт с размером аккаунта, потому что одна кампания на несколько фраз — это не то же самое, что аккаунт с полутора десятками групп.
Рекламный бюджет вы платите напрямую Google со своей карты и видите каждое евро. Мы не берём процент от бюджета, потому что такая модель поощряет его слив.
Вы знаете, сколько стоит одна заявка и при каком бюджете это перестаёт окупаться. Можете добавить денег в мёртвый вторник и притормозить кампанию, когда и так всё занято. Вместо отчёта с кликами вы получаете цифру, которую можно сопоставить с выручкой.
Весь разговор о Google Ads сводится к трём действиям. Первое: стоимость одного обращения = (рекламный бюджет + ведение) ÷ число обращений из кампании. Второе: порог окупаемости = стоимость обращения ÷ доля обращений, которые заканчиваются заказом, — потому что платите вы за все обращения, а зарабатываете на части из них. Третье говорит, сколько можно платить за клик: предельная ставка = маржа с одного заказа × доля обращений, доходящих до заказа, × доля кликов, доходящих до обращения. Каждая переменная справа ваша, а не наша: маржу вы знаете из своих счетов, обе доли выходят из замера в первые недели. Поэтому мы не пишем эти числа в предложении — мы пишем способ, которым посчитаем их вместе с вами.
Реклама в поиске доходит до людей, которые сами ввели запрос. Если такого запроса никто не вводит — потому что вы продаёте то, о существовании чего клиент не знает — покупать нечего, и честный ответ здесь другой канал, а не больший бюджет. Второй случай — полный график: кампания, которая принесёт заявки на срок, которого у вас всё равно нет, стоит денег и портит репутацию отказами. Третий — сайт, который не умеет принять заявку: кампания тогда лишь быстрее покажет, сколько стоит этот пробел. Четвёртый — бюджет настолько маленький, что в день из него выходит несколько кликов: данные из этого не появляются, а без данных оптимизация — это догадки, за которые всё равно платят. Пятый — продажа исключительно через площадку с комиссией, где комиссия съедает ровно ту маржу, из которой должен окупиться клик.
Обе услуги касаются одного и того же поиска и поэтому их путают. Различаются они, однако, всем остальным: моментом появления трафика, способом оплаты и тем, что остаётся, когда вы перестаёте платить.
Практический вывод в том, что эти две услуги спорят не о бюджете, а о порядке. Реклама сперва показывает, какие фразы стоят работы, и SEO после этого дешевеет, потому что страницы уже не пишутся на ощущение.
Настройка идёт быстро только тогда, когда не ждёт одной недостающей вещи. Список короткий, и весь он на вашей стороне.
Последний пункт часто считают формальностью, а это настройка кампании: расписание показов мы строим под часы, в которые обращение есть кому принять. Реклама, показанная когда никого нет, платит за клик столько же, а обращения не приносит.
Самая частая ошибка выглядит невинно: включить автоматическую стратегию ставок до того, как аккаунт увидел хотя бы одну конверсию. Автомат оптимизируется под цель, которой не знает, значит оптимизируется под клики — и делает это успешно, поэтому отчёт выглядит хорошо при молчащем телефоне. Вторая ошибка — одна кампания на всё, где одна услуга съедает бюджет трёх остальных, и этого никто не видит, потому что в сводке одно число. Третья — отсутствие минус-фраз: без них вы платите за запросы, которые звучат похоже, а значат другое: работа, дёшево, своими руками, отзывы о конкуренте. Четвёртая — менять настройки каждый день: каждая правка обнуляет сравнимость недель, и через месяц неизвестно, какая из них помогла. Поэтому замер идёт до кампании, а изменения вносятся по одному.
Все решения в этой услуге опираются на одно число — число обращений. Если оно завышено, всё дальнейшее становится выдумкой, поэтому замер проверяется отдельно, и проверить его вы можете сами.
Тот же набор вопросов мы задаём на старте каждому принимаемому аккаунту, до того как что-то в нём поменяем. Бывает, что после такой проверки число конверсий падает, — и это хорошая новость, потому что с этого момента оно описывает то, что действительно произошло.
Кампания — это кран, а не сосуд. Она не починит сайт, на который ведёт: если прайс — это файл для скачивания, а форма из семи полей, платный трафик выльется ровно так же, как бесплатный, только дороже. Она не починит предложение, проигрывающее по цене или по сроку: реклама лишь увеличит число людей, которые это сравнят. Она не возьмёт трубку и не ответит на запрос; заявка, пролежавшая сутки, теряет ту ценность, за которую вы заплатили. Она не изменит отзывы в картах и репутацию, потому что человек смотрит их после клика, а не до. И она не заменит решение, сколько вы способны обслужить: эту границу ставите вы, а мы под неё ставим дневной бюджет. Всё перечисленное — тоже наша совместная работа, но относится к другим услугам, а не к этой.
Аккаунт заводится на вашу фирму и вашу карту, а мы работаем в нём с правами администратора. Это значит, что при завершении работы мы не забираем ничего и ничего не приходится возвращать: остаётся аккаунт со всей историей, остаются настроенные конверсии, остаётся список фраз и — чаще всего самое ценное — список минус-фраз, который вы оплачивали, чтобы собрать. Остаются аудитории ремаркетинга и тексты объявлений. Отчёты по поисковым запросам остаются в аккаунте, поэтому знание о том, что люди действительно ищут, не уходит вместе с нами. Рекламный бюджет всё это время идёт с вашей карты прямо в Google, поэтому вы видите каждый евро; процента от бюджета мы не берём, потому что такая модель платит за перерасход, а не за результат.
Если задача звучит иначе, рядом стоят соседние области той же системы — AURA связывает их между собой, а не продаёт по отдельности:
Напишите, как этот процесс выглядит у вас сегодня: сколько заявок приходит, кто их принимает и где они теряются. Ответим, что из этого можно снять с человека, чего трогать не стоит и как эта область встраивается в остальную систему.
Поговорить с Aura →Следующий шаг
Берёмся не за всех: сначала смотрим процессы, продажи и текущие системы и честно говорим, есть ли смысл нам заходить. Несколько вопросов, минут пять.
Пройти отбор →