Завдання

Домовленості, перетворені на завдання з терміном і відповідальним. Один список на всю компанію замість трьох груп у месенджері та записки біля каси.

• ОпераціїРодина
• в абонементі AURAОплата

Проблема

Найчастіша причина незробленого у малій компанії — не лінощі, а відсутність адресата. «Треба зателефонувати постачальнику» звучить на зміні, всі кивають, і ніхто не телефонує, бо не вказані ні ім'я, ні термін. Домовленості роз'їжджаються по трьох групах у месенджері, записці біля каси і чиєїсь пам'яті, а повертаються вже проблемою.

Що робимо

Ведемо один список завдань: термін, людина, статус і нагадування. Завдання виникають там, де приймаються домовленості, — після розмови, після рішення, після звернення клієнта.

• У кожного завдання є людина і термін, бо без них це не завдання, а побажання
• Список один і спільний, а не по одному на відділ
• Нагадування приходить туди, куди команда і так дивиться, а не в ящик, який відкривають раз на день

Що входить

Три елементи; перший вирішує, чи буде список живим, чи стане черговим інструментом, в який ніхто не заглядає:

• Завдання, що виникають з рішень, зі звернень в CRM і з домовленостей на зміні
• Термін, відповідальний, статус і нагадування
• Загальний вид для команди та окремий погляд на те, що прострочено

Терміни

Модуль не запускається окремо — він вмикається разом з рівнем AURA. Те, що займає найбільше часу, лежить на вашому боці, і ми говоримо про це прямо: список завдань працює тільки тоді, коли команда перестає домовлятися поза ним. Інструмент цього не вирішить, домовленість всередині команди — вирішить.

Вартість

Завдання тут наслідок, а не товар: вони виникають із того, що помітили інші модулі, і окремо їм не було б звідки взятися. Тому один рахунок за AURA в закладі не розбивають на позиції. Що ввімкнути і наскільки глибоко, виходить із розбору ваших процесів.

Що ви отримуєте

Домовленості, які не випаровуються. Видно, що потрібно зробити, хто це має зробити і що прострочено, — без питання «а пам'ятаєш, ми збиралися…». Разом з тим стає видно, скільки справ компанія обіцяє собі за тиждень і скільки з них насправді можна встигнути.