Задачи

Договорённости, превращённые в задачи со сроком и ответственным. Один список на всю компанию вместо трёх групп в мессенджере и записки у кассы.

• ОперацииСемейство
• в абонементе AURAОплата

Проблема

Самая частая причина несделанного в малой компании — не лень, а отсутствие адресата. «Надо позвонить поставщику» звучит на смене, все кивают, и никто не звонит, потому что не названы ни имя, ни срок. Договорённости разъезжаются по трём группам в мессенджере, записке у кассы и чьей-то памяти, а возвращаются уже проблемой.

Что делаем

Ведём один список задач: срок, человек, статус и напоминание. Задачи возникают там, где принимаются договорённости, — после разговора, после решения, после обращения клиента.

• У каждой задачи есть человек и срок, потому что без них это не задача, а пожелание
• Список один и общий, а не по одному на отдел
• Напоминание приходит туда, куда команда и так смотрит, а не в ящик, который открывают раз в день

Что входит

Три элемента; первый решает, будет список живым или станет очередным инструментом, в который никто не заглядывает:

• Задачи, возникающие из решений, из обращений в CRM и из договорённостей на смене
• Срок, ответственный, статус и напоминание
• Общий вид для команды и отдельный взгляд на то, что просрочено

Сроки

Модуль не запускается отдельно — он включается вместе с уровнем AURA. То, что занимает больше всего времени, лежит на вашей стороне, и мы говорим об этом прямо: список задач работает только тогда, когда команда перестаёт договариваться мимо него. Инструмент этого не решит, договорённость внутри команды — решит.

Стоимость

Задачи здесь следствие, а не товар: они возникают из того, что заметили другие модули, и отдельно им неоткуда было бы взяться. Поэтому один счёт за AURA в заведении не разбивают на позиции. Что включить и насколько глубоко, выходит из разбора ваших процессов.

Что вы получаете

Договорённости, которые не испаряются. Видно, что нужно сделать, кто это должен сделать и что просрочено, — без вопроса «а помнишь, мы собирались…». Заодно становится видно, сколько дел компания обещает себе за неделю и сколько из них правда можно успеть.